个人简介
拉尔夫·G·尼科尔斯在其论文于《哈佛商业评论》发表时，是明尼苏达大学的一个沟通研究计划的负责人。 在此之前，他是国家沟通研究协会的主席。伦纳德·A·史蒂文斯在其论文于《哈佛商业评论。发表时，是一名自由撰稿人，同时是多家公司新闻发布方面的顾问，是纽约管理发展协会的成员，他和拉尔夫·G·尼科尔斯合作撰写了多篇论文。
内容简介
本书内容包括倾听、如何召开会议、通过权力分享创造性地召开会议、无人完全信任老板——怎么办？、有技能的失职、经理传递的隐含信息、接触与改变一线员工、管理团队如何具备出色的战斗力等内容。