内容简介
本书是一本供商务人员随身携带、随时查阅的书。本书集适用性、方便性和综合性于一体，实为商务人员的常备查询手册。
鉴于目前广大的商务人员中普遍存在的英语不流畅、离开翻译人员便寸步难行等现象，编者参考了多种书籍，收集了各种资料，编写了这本书，其目的在于帮助商务人员克服语言交流障碍，能够真正朝向“放开手脚，大展鸿图”的目标迈进一步。
西方习俗与商务礼仪作为本书第一部分，发挥了“抛砖引玉”中“砖”的作用，为愉快、成功地与外商交流奠定了了解的基础。本书中商务活动分为“日常交往”和“未来往来”两大部分。“日常交往”从机场迎送，饭店住宿、饭店就餐，祝辞及演说，购物，娱乐等六个方面来帮助商务人员与外商建立，增进友谊；“业务往来”则分为询价、报价及还价，价格与付款，装运、包装及保险，签署合同，索赔与仲裁，代理等六节，每节开头均提供了关键术语的解释。
一句话，本书尽可能在有限的空间里纳入更多的信息。