个人简介
古德弗瑞·哈瑞斯和格里格瑞·哈瑞斯是口头沟通艺术的专家。他们的顾问机构位于加利福尼亚，他们的客户范围极广，既有小公司，也有大型的跨国公司。
内容简介
当人们已厌倦了影视、广播、报刊中成篇累牍的广告时，低成本、高效率的口头宣传和推荐逐渐成为促销产品和服务最有效的手段之一。本书中充满了富有机新意的、非同一般的想法，极易实施且效果极佳，你破费不多，却可获得意外的收益。这101种方法包括促进交谈的天才方法，变寻常为非凡的卓越技巧，变顾客为营销人员的妙法，给顾客提供告诉他人的信息和促进积极交谈的技巧，这些方法适用于各类公司和企业，每一种方法都可独立使用。运用本书中这些方法，你会发觉满足并超越顾客期望，并由此给你带来商机与财源是何等容易。就从现在开始吧。