内容简介
该书前十六单元是围绕买卖过程中常见的某一具体环节（如招呼顾客、展示样品）入手编写。从第十七单元至第三十六单元则是就买卖过程中极可能会出现的特殊情景进行编写，如顾客关心的售后服务问题以及新兴的电话订购和不同的付款方式均安排在这部分，以利于营业员随机应变，掌握主动。由于各单元具有相对的独立性，因此，若读者偶有中断学习本书的时候，是不会对后面的学习产生影响的。书后附有商业补充词汇、怎样读数字、各国货币、练习参考答案，供读者参考使用。学习外语绝非一日之功，但我们相信，只要目标明确，方法得当，持之以恒，是可以期望取得长足进步的。
该书供有一定英语基础的营业员、服务员或商业工作者使用，也可作为营业员在岗培训教材，也是大中专学校商业专业学生的一本参考书。