个人简介
大卫H.梅斯特David H.Maister，出生于伦敦，定居在美国，是致力于专业服务领域的研究权威。他曾任哈佛商学院教授7年，后来成立了自己的咨询公司，为世界著名公司提供战略及管理领域的建议。他的著名论文《排队心理学》是管理学研究史上的重要成果。
内容简介
专业服务公司是利用专业知识来提供服务的公司。如会计师事务所、律师事务所、咨询公司、投行、公关公司、广告公司，等等，它们与工业型公司和餐馆等服务型企业差异巨大，其面对的每个客户都各不相同，每个项目都有其独特性，其收益和分配也有自己的规则。因此，专业服务公司的管理必须特别对待。
本书自出版以来，一直被奉为专业服务领域的管理圣经，总销量超过30万册。在欧美，它是与管理大师彼得·德鲁克、战略大师迈克尔•波特、营销大师菲利普·科特勒比肩的管理经典。
本书的特色在于权威与实用并举。理论部分提供了专业服务公司最权威的核心管理原则，充满基于常识、一针见血的洞见；操作部分则为专业服务公司的各种管理实务提供了明确、合理的建议，如利润衡量、服务质量、业务推广、招聘、薪酬、项目组成员配比、员工发展等。此外，易为公关还特别结合中国的实际情况对中文版进行了解读，以便读者更好地运用这部经典之作。