个人简介
（英）王，（Victoria Waters-Wang）（Tori）来自英国林肯郡；主修商科，获得国际英语教师资格证书（TEFL）。她致力于企业团队培训，在英国和中国都拥有优秀的从业经历。Tori同时还是语音演员和英文教科书作者，还曾在英国经营一医疗器械公司。
内容简介
本书可作为银行从业者和相关专业学生的培训教材或辅导读物。60个场景包含了银行柜台工作人员的服务情景，提供了每个场景中必备的词汇和表达法。
本书具有以下特点：
由外籍英语教育专家撰写，相关从业人员审阅，内容准确实用；
涉及和顾客打交道的各种场景，满足实际需要；
同一个目的有不同的英文表达法，适合多变的交流情形；
例句、对话简单明了，便于背诵，易于使用；
每课不仅有必备单词，还有重点词组和句子，便于即学即用；
全部对话都配MP3，外籍专家录音，可进行口语、听力 、语音练习。