个人简介

赵鸿渐 　国家著名礼仪培训导师 　中华礼仪网总裁、首席礼仪培训师 　北京慧仪永诚文化传播有限公司董事长 　清华大学能源与管理中心特聘讲师 　国内多家企业管理特聘顾问、培训师 　主要的培训课程： 　商务礼仪、销售礼仪、服务礼仪 　卓越的客户沟通与服务 　公务员礼仪 　现代社交礼仪、人际沟通 　服务意识与礼仪规范 　航空乘务礼仪 　银行服务礼仪 　酒店管理服务礼仪 　 长期致力于礼仪培训，培训足迹遍布全国各地，培训方式独特，案例多为原创，培训学员数十万人。至今为止，已为包括外资企业、民营企业、国有企业、上市公司及行政机关、事业单位在内的几百家单位提供了专业的培训。

内容简介

这是一本改变自身状态的秘药良方。书中的“良方”使很多人在工作中游刃有余，已经被很多员工奉为工作锦囊。
这是一本企业用来提高员工职业素养的教科书。书中的“经验法则”已经被很多企业证明有效，帮助很多企业提升了整体形象。书中的“法则”也已经被很多人称为工作中的“好望角”，工作中，我们或多或少地接触过一些工作法则，如责任第一；要事第一；创新第一；学习第一。它们来源于工作，同时又高于工作。而“好望角”的意思是“带来美好希望的海角”，它阻止不了风暴降临，但却可以让船长改变航向。
书有很多种，读法也不同。礼仪方面的书，一般不是只拿来看看的，而是需要一边看一边对照着练习。如果说具备礼仪素养是一种能力，那么掌握一门知识与掌握一种能力，方法是完全不同的。如果你像学习数学、英语、营销等课程一样来学习此书，就算你把《职场礼仪价值百万》背诵得滚瓜烂熟，也还是不能解决此类问题的困扰。
当然这并不是一本万能的礼仪礼节素养训练课程，它更像是一场精彩的话剧，使你身临其境，有所启发。书中的经验，如果向你的上司或同事直接求教，对方恐怕很难和盘托出，因为或许这就是他们比你高出一筹的秘密武器。