个人简介
托德·威特克尔，在位于印第安那州特雷霍特的印第安那州立大学任职副教授。主教教育领导学。在此之前，他在密苏里州的中学任教，担任了8年的中学校长职务。一直以来，威特克尔博士在校长效能、教师领导、员工激励和中学实践等领域著作颇丰。他曾出版的作品包括《应对难缠的教师》、《激励和鼓舞教师》等。他曾举行过500多场演讲，担任过一本国际性教育期刊《当代教育》的主编。
内容简介
本书为老师、校长以及所有的教育工作者提供了一整套与家长进行有效沟通的方法。这些方法可以让您轻松应对那些蛮横无理、喜怒无常、争强好辨、咄咄逼人，甚至是对孩子教育漠不关心的家长们。
与以下哪种类型的家长沟通是最棘手、最头疼的事情：
蛮横无理的家长
争强好辩的家长
威胁恐吓的家长
对孩子教育漠不关心的家长
向家长们通报坏消息的最佳方法：
避免使用那些只会令沟通更难以进行的“触发”词汇：
使用正确的措词和句子，与家长建立更融洽的关系
应对那些控告你没有做到“公平”的家长
与最难缠的家长建立相互信任的关系
本书使用许多生动的例子：
处理那些的确没有过错的家长的抱怨
使用肢体语言来影响家长们对你言行举止做出的反应
当孩子们做了某些值得表扬的事情（成绩有进步、帮助其他学生等），及时与家长沟通，这样有助于建立学校与家长的信任关系。