内容简介
研究并理解消费者行为已经成为企业或个人在经营过程中获得成功的先决条件。基于此，本教材侧重从管理与运用角度对消费者行为进行讨论与分析，对所涉及的原理、概念结合作者多年教学、研究过程中积累的本土案例进行阅读、讨论，这些案例既可丰富理论，也使理论有了更强的操作性。
本教材主要阐述了消费者如何作出消费决策以及如何采取行动——动机如何产生？什么东西会引起他们的注意？如何进行信息搜集？他们会采用什么方式进行购买？对购买后的产品如何进行消费？为了回答这类问题，本教材研究了那些影响消费者决策与行为的外部与内部影响因素，如文化、社会阶层、群体、知觉、学习与记忆、动机、个性、态度、自我概念和生活方式等等。在对个体消费者购买行为研究的基础上，对组织购买行为进行了简单介绍。
本教材针对每一论题均附有大量复习题、案例和讨论题，同时开设“消费窗口”，讨论在不同文化背景下消费者行为特点的实例，并就许多消费领域的最新研究成果进行讨论，增加教材的学术性及时代性。