个人简介
章岩，原名张兵，致力于营销策划、销售心理学的研究。在商界纵横驰骋二十多年。在经商之余，结合自己的实践和体悟，对销售中的制胜秘诀有深刻的把握和阐释。出版有《销售中的心理学诡计》、《销售电话应该这样打》、《先交朋友，再做生意》等图书，畅销全国各大书城。
内容简介
为什么有些销售人员跑到腿都瘦了，业绩还是毫无起色？
为什么有些销售人员把话说得天花乱坠，客户还是没有下订单？
为什么有些销售人员专业知识很丰富，还是屡遭客户拒绝？
为什么有些销售人员会让客户像“老鼠遇见猫”，唯恐避之不及？
为什么……
因为，业绩惨淡的销售人员，虽然做到了三更眠五更起般的勤奋，拥有了屡败屡战的勇气，具备了滔滔不绝的表达能力，掌握了丰富的专业知识，但是，他们还没有学会成功销售所需要的至关重要的两点——“如何说”和“怎样听”！