个人简介
彼得·谢弗顿(Peter Cheverton)是英赛特营销与人才公司(INSIGHT Marketing and People Ltd．)董事。这家公司是大客户管理实施领域中的国际顶尖培训和咨洵公司，同超过30个国家的主要蓝筹股公司开展业务。他同时也是《大客户管理》第三版(Key Account Management)和《关键营销技能》第二版(Key Marketing Skills)的作者。
内容简介
大客户管理对于金融服务业具有前所未有的重要性。随着金融服务市场竞争的加剧、全球化程度的加深和成熟度的提高，对客户关系进行有效管理已成为一个日益重要的问题，其中尤以大客户管理为重中之重。
金融服务市场中的大客户管理，客观上需要一本专门讨论这个主题的专著，《公司银行业务：大客户管理》的撰写就满足了这一需要。本书通过来自全球金融服务公司的真实事例和案例研究，在金融产品的营销和销售方面提供了现实可行且具有广泛针对性的建议。
本书在深入调研和采访的基础之上编纂而成。全书分为7个部分，每部分专门探讨一个主题内容，逻辑清晰，条理分明，从而有助于读者了解与大客户管理相关的分析、规划、执行和绩效监控等一系列过程，并能全面指导实务操作中的“事前”、“事中”和“事后”行动。
本书乃该领域所有实务工作者及理论研究人员之必备。