个人简介

Charles G.Cobb拥有超过18年的信息技术行业经验，10年的质量管理和过程改进职务经验，以及3年的系统工程职务经验，这些经验共同构成了他独特的丰富阅历的基础。他持有美国空军学院的BS，Southern Methodist大学的MSEE，Northeastern大学的NBA，以及Babson学院的高级管理证书。Cobb先生是卓越经营集团的管理合伙之一，这是一个致力于帮助公司实现卓越经营的咨询组织。他曾为多家公司提供培训和咨询服务，服务内容涉及大范围的经营过程改进，包括经营过程的定义和标准化，以及信息系统的设计和实施。

内容简介

随着经营面貌持续改变，组织正在寻找能够维持竞争力和获利能力的新途径。许多企业掉进“program du jour”管理陷阱，为了找到最终解决方案从一种管理哲学跳到另一种。ISO9000，Baldrige,六西格玛……究竟哪一种最适合你的公司？本书将介绍这些管理哲学以及这些方法是如何相互补充，形成一种新的管理的系统方法的基础。通过深入理解这些方法的相辅相成关系，管理者能够在综合性更强的方法中更有效的使用这些工具。本书还介绍了如何将各种办法(method)整合为一种管理方法(approach)，从经营中获得最大收益。
使用本书可以帮助组织：
从狭隘的、面向适应(compliance-orientation)的质量管理，转向一个高影响力的(high-impact)、面向持续改进以驱动经营成果的质量管理；
学习如何根据自身情况，应用正确的管理工具；
创造属于自己的可持续数十年的高绩效管理系统；
更有效的利用信息技术以驱动经营成果；
建立吸收新兴技术的能力；
避免过度浪费(并且成本昂贵)地去适应新方法和新标准。