内容简介
这本实用的畅销书令其他书籍望尘莫及。它详细解读了如何创建流程图以及如何对工作流程图进行记录。站在向从业者传授这些关键技术的角度上说，没有任何一本书能够达到本书的水平。
第二版最显著的变化在于加入了许多流程图的新类型。虽然最基础最直接的流程图仍被广泛使用，但其他类型的流程图给予了强大的补充。这些流程图可应用于不同的场合。因此，作者也对这些流程图进行了展开说明。
所有的绘制技巧也进行了适时更新，绘制活动被放置在更大的背景之中。不同行业的组织案例贯穿全篇，以帮助读者身临其境地感受素材所展现的应用场景。此书的新颖之处还在于，通篇使用一个实际案例，来阐释不同类型流程图的构建和应用。