个人简介

邓创，1994年本科毕业，2002年企业管理专业硕士研究生毕业，现为广州励精集团·中国美容网董事长，暨南大学讲师。
中国第一位将互联和电脑化管理引入美容业者，创建了中国美容网，成功开发了美容院电脑化管理系统——“管理大师”。
中国第一位深入研究美容院经营管理理论者，1998年以来，出版了一系列美容业经营管理书籍，考察和服务过近千家美容企业，组建了中国美容网美容院连锁机构和中国美容网远程教育中心。

内容简介

目前，中国专业美容市场产品主要以代理制或发展加盟连锁的方式进行销售，在这一过程中，美容导师发挥了极其重要的作用。据不完全统计，有近100万的美容导师，年龄在18～30岁，她们常年累月漂泊在全国各地，帮助厂家分布在全国各地的代理商开拓新的加盟店以及负责产品的售后服务。一人们对美容导师寄以厚望，希望美容导师在加盟店是一名优秀的美容导师，在公司又是一名出色的销售经理。
但是，许多美容公司往往都知道派美容导师下市场的必要性，但对如何指导她们去运作市场，管理市场却了解不多。如美容导师的角色不明确，混淆美容导师与美容师的区别。许多美容导师一到美容院就变成了地地道道的美容师，一旦美容导师不给客人做脸，美容院的老板就马上告到美容公司那里，说××美容导师如何如何摆架子。更有甚者，美容导师回到了美容公司后，又不知道该安排什么工作给美容导师做，好像美容导师就应该天天呆在加盟店那里，这些问题的根源就在于对美容导师的角色没有真正弄清楚。
对美容导师自身而言，她们也不明白自己所肩负的重任，在处理公司与加盟店之间的关系，如何拓展公司产品的市场，如何培训加盟店的美容师，如何与加盟店的顾客、老板、美容师融洽相处等方面也存在着诸多不足。中国美容网的培训讲师在美容公司的内训中对美容导师的培训积累了丰富的经验，本书就是基于这样的基础写出来的。
本书从美容导师的角色定位开始，运用通俗易懂的语言，为美容导师做了准确的定位，同时明确了美容导师的服务对象、服务内容以及与其相对应的工作职责，详细介绍了美容导师应具备的基本素质、服务技能、营销技巧，以及美容导师必备的专业知识等。本书对美容导师如何处理公司与加盟店之间的关系、拓展公司产品的市场、培训加盟店的美容师等均有重要的参考价值。
本书作为国内第一本介绍美容导师知识的图书，难免会有错误之处，敬请业界朋友不吝指教。本书的出版只要能对美容导师在工作中有所帮助，能够引起同行的交流与合作，作为本书的编者，我就心满意足了。