图书列表 - 读书评论

查找结果推荐图书 | 最新书评

金牌店员必修课：导购员的完美修炼
作者：马福存　编著
出版社：中国宇航出版社
出版时间：2007年05月

终端作为“销售的最后一公里”，重要性不言而喻，而店长、营业员、导购员和收银员作为终端销售的“临门一脚”，也越来越被重视。本系列丛书志门针对店长、营业员、导购员、收银员这四…

原价：~~￥18.00~~
当当价：￥14.60 节省：￥3.40

售后服务管理实操细节
作者：高哲鹏等编
出版社：广东经济
出版时间：2006年12月

本系列丛书不在于系统介绍营销管理的基本知识，也不仅仅在于阐明细节管理的理念，而是主要介绍有关营销管理细节的方法和技巧，是企业策略层面和执行层面都可以直接使用的操作性指导书…

原价：~~￥22.00~~
当当价：￥17.80 节省：￥4.20

惠普之道--IT服务管理篇(21世纪管理信息化前沿)
作者：
出版社：清华大学出版社
出版时间：2005年11月

原价：~~￥38.00~~
当当价：￥36.20 节省：￥1.80

66招搞定客户管理
作者：孟祥龙编著
出版社：黑龙江人民出版社
出版时间：2004年09月

本书从开发客户的准备工作出发，从寻找客户、按近客户、处理客户异议、促成交易、留住客户等方面介绍了开发客户、留住客户过程中的66个关键技巧，是一本成功应对客户的实战经典。 …

原价：~~￥25.00~~
当当价：￥12.50 节省：￥12.50

怎样测评客户满意度（第二版）
作者：（英）希尔　等著，陶春水，陶娅娜　译
出版社：中国社会科学出版社
出版时间：2007年06月

该书比较全面、系统地介绍了测评客户满意度的基本知识与基本技巧，是一本比较实用的测评客户满意度手册。该书首先介绍了什么是客户满意度，客户满意度测评的内容及步骤，设新问卷调查…

原价：~~￥28.00~~
当当价：￥23.80 节省：￥4.20

供电服务监管办法（试行）
作者：本社编
出版社：
出版时间：2005年07月

原价：~~￥5.00~~
当当价：￥4.50 节省：￥0.50

商宴之道——在餐桌上搞定生意！
作者：蒲明主编
出版社：企业管理出版社
出版时间：2007年05月

本书为生意人总结了一套完整的商务宴请攻略，从中西餐商务宴请的前期准备入手，以祝酒、劝酒、挡酒的礼仪和应酬技巧为核心，辅以邀请赴约礼节、宴席档次设计、酒桌交流方法等经常遇到…

原价：~~￥23.80~~
当当价：￥19.30 节省：￥4.50

电力客户服务（含盘）
作者：刘运龙主编
出版社：中国电力出版社
出版时间：2002年07月

本书是国家电力公司组织编写的电力营销培训教材中的一本，重点围绕在市场经济条件下，电力企业如何做好客户服务工作进行了较系统深入地研究探讨。　　全书共分6章，主要内容为电力客户…

原价：~~￥30.00~~
当当价：￥27.30 节省：￥2.70

基于顾客忠诚的顾客资产管理：理论分析与策略指导
作者：郑浩著
出版社：经济科学出版社
出版时间：2007年07月

新经济的到来，市场竞争空前加剧，顾客被赋予了前所未有的力量，客户关系管理正步入一个新的阶段——顾客资产管理阶段。一场强调通过高赢利顾客识别、通过提升顾客忠诚度和对不同的顾…

原价：~~￥20.00~~
当当价：￥16.70 节省：￥3.30

物流客户服务
作者：杨穗萍主编
出版社：机械工业出版社
出版时间：2007年05月

本书以现代物流客户服务的理念为指导、以综合知识模块组成能力知识点集群的模式来搭建本书的架构体系，着重对现代物流客户服务的基本知识和理论、物流客户服务的概况、物流客户服务的…

原价：~~￥14.00~~
当当价：￥12.70 节省：￥1.30

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新书快递

作者：管清友

内容简介：投资是撬动人生的支点。

我们身处一个财富巨变的时代,选择永远比努力重要;