掌握关于优秀管理的一定之规固然重要，但这并不是说，我们可以无视一些基本功。因此，让我们先来谈谈四种技能。你如果不想当一名失败的经理，就必须掌握它们。
第一，你必须把人选对。俗话说，“嫁鸡随鸡，嫁狗随狗。”招聘也是如此。显然，这并不是说，你不能帮一个人学习和成长，而是说，当你招聘一个人时，这人 已经具备某种可以预测的情感、学习、记忆和行为模式。如果这些模式你不喜欢，你就不得不做出巨大的努力来消除它们，然后代之以新的模式。而鉴于这些功夫本 来应当花在更有用的地方，所以，你在为你的团队招聘新成员时，务必慎之又慎。
优秀管理的第二个基本技能是：提出明确的要求。
有人断言，这种四下蔓延的混乱源自当今社会的快节奏，但是他们错了。我曾经与高技术行业的团队一起工作过，在他们的领域，产品的半衰期是用月来计算的，但 是，每一名员工都毫不含糊地声称，他们知道对自己的工作要求。另一方面，我还见过一些团队，它们的员工从事更易于规范的工作，例如前台接待或送货的卡车司 机，然而，谁也说不清他们该做什么。我甚至见过两个团队，它们的工作完全相同，而且工作场所仅一墙之隔，可是一个团队中，90％的员工知道对自己的工作要 求，而另一个团队中，只有15％的员工能做到这一点。
第三个基本技能是表扬和认可。奥布雷-C.丹尼尔斯（Aubrey C. Daniels）在他所著的《让每个人出彩》（Bring Out the Best in People）中，详细阐述了这样的理论：每一种行为都有一个后果，而后果将在很大程度上决定当事人会不会重复这一行为。他说，后果有多种形式：正面或负 面，未来或当前，确定或不确定。在这种种可能的后果中，最没有影响力的后果是不确定的、未来的和负面的。而最有影响力的后果与此相反，它们是确定的、当前 的和正面的。此说的寓意十分丰富，例如，它有助于解释为什么要劝一个人改吃健康食品是那么难。因为拒绝改变的后果——过几年你就可能严重超重，而过了几十 年，你就可能死于肥胖引起的各类疾病——毕竟远在天边，而眼下吃一块甜饼的味道是如此确定和诱人。