领导者与一般人不同在哪里呢？一般员工是以其能力强弱来衡量才干，而领导者却是以任用人才为能事。因此，赢家真正的王牌在于深谙用人之道。也就是说，除了领导者个人才能、品德等因素外，人才是决定胜负的关键。换句话说，活用别人的智慧，转变成一己的智慧是领导者的王牌。而使人人各得所宜，各扬所长，则是其中奥妙所在。所以服众——知人善用，用人得法，进而群策群力，是企业将领缔造丰功伟业的根基。
水可载舟亦可覆舟，也就是说，抬轿者——主要干部的优劣虽是成功的主要支干，然而，黑黄相间的牛皮似虎皮，赤地白彩的石头似美玉，在外表与实际的差距中，如果经营者看走眼，用人不当，或是抬轿者有任何不测的话，均会对企业造成莫大的危机。