质量管理学（第三版）
作者：伍爱 编著
出版社：暨南大学出版社
出版日期：2006-08-01
俗话都说，质量是生命，质量是企业成功的一大关键，现在质量问题越来越受到人们的关注，与时企业也不断的加强自己的质量管理，减少次品率，降低企业成本，使企业提高自己的价格竞争能力。
本书讲述了质量管理和控制的方法、工序能力分析、贯彻ISO9000族标准、顾客满意度、六西格玛管理等，其中顾客满意度、六西格玛管理还有可靠性设计与管理是现在的第三版才加进来的新观点和新方法，这体现了本书的严谨治学和不断追求进步的思想，同时突出操作性和实用性，使读者学之有用，值得我们去读。