人生的兴衰荣辱、用舍行藏，都是点滴在心的滋味。处世的尔虞我诈、欲擒故纵，都是妙不可言的艺术！
处世的艺术有时候就这么简单，如同前面书里说的“接线生、接待人员”的礼貌，当侍者把汤不小心弄到你身上的反应，为别人做伴郎、伴娘和招待时应有的考量；乃至在公园里为了避免尴尬而做的回避；以及身处弱势时，怎样顾全大局、忍一时之气。
我也强调了“骂人容易，赞美人反而要小心”的道理，以及“以退为进”，主动把可能引人误会，或对自己不利的情况“摊开来”的技巧。还举了实例，证明“民调”和“人们印象”是多么容易被导向。
可以说这本书的内容，有轻的，也有重的。在平常微不足道的小事后面，都可能有个大大的处世哲学；而当那哲学运用巧妙的时候，则成为一种艺术。就像《翠玉罗生门》里，大家都赢了，没有人输。
希望这本书能够带给您“点滴在心”的会心一笑，也希望它能教您几招“使最多人获利、最少人受伤”的处世艺术