管理三国志
曹操和刘备分别代表着两种不同的管理学理念，渔夫的管理学理念和园丁的管理学理念。《三国演义》所描写的，其实就是两种管理学理念的比照。
成君忆先生认为，真正的管理之道，不是像曹操那样去利用你的员工，而应该像刘备那样去爱你的员工。真正的管理难题，不是管理制度，不是管理技术，而是你对爱的理解。
刘备曾经说过，他与曹操有三个方面的不同：“操以急，吾以宽；操以暴，吾以仁；操以谲，吾以忠。每与操反，事乃可成耳。”
所谓急，就是急功近利，就是我们今天流行的绩效主义。暴，就是暴力。谲，就是权谋。曹操在乎功利，是一个急功近利的人。急功近利的人，就会不择手段，就会崇尚暴力和权谋。以急，以暴，以谲，很鲜明地概括了曹操的管理风格。
有人赞美说：“曹操是一个胸怀宽广的人。”谁说的？在说胡话吧？一个急功近利的人，怎么会胸怀宽广呢？只有那些道德高尚的人，才会有包容天下的宽广胸怀。刘备注意到了这个问题，他说：“我与曹操不一样。曹操在乎眼前的功利，而我在乎的是自身的修养。”
当一个人的人格越高尚，他的眼界就会越开阔、胸怀就会越宽广，也就越能理解人世间的喜怒哀乐。因为理解，他的心中充满了慈悲。这种慈悲，就是刘备所说的仁、所说的忠。上级对下级的爱叫做仁，下级对上级的爱叫做忠。佛教谓之慈悲，刘备谓之仁、谓之忠，说的都是同一个爱字。
与曹操不一样。曹操以急，以暴，以谲。刘备呢？以宽，以仁，以忠。这是两种不同的管理学理念，一种是渔夫的管理学理念，一种是园丁的管理学理念。【成君忆的管理学理念】
138. 真正的管理之道，不是像曹操那样去利用你的员工，而应该像刘备那样去爱你的员工。
真正的管理之道，不是像曹操那样去利用你的员工，而应该像刘备那样去爱你的员工，让他们能够安心地工作。现在的问题是，你为什么不爱呢？
第一个原因：你感到迷茫。
迷茫的人，就像汪洋大海中的漂泊者，找不到人生的彼岸。他会本能地感到惊恐不安，无论他拥有的是一只豪华的游艇，或者是一根可怜的稻草，如果他找不到人生的彼岸，他都会本能地感到惊恐不安。
你要解决的，不是救命的稻草或者游艇的问题，而是彼岸的问题。可是，彼岸在哪儿呢？你往前看看，往后看看，往左看看，往右看看，就这样看了又看，可是，彼岸究竟在哪儿呢？
彼岸不在你的对面，也不在你的身后，而在你的心里。所以，你不要看外面，要看里面。苦海无边，回头是岸，回到你的心灵中来，回到你自己的位置上来。那个位置，就是你的彼岸，就是你安身立命的地方。
迷茫的人不能理解爱的奥秘。他在苦海中挣扎，他是那样惊慌、那样无助，怎么会懂得爱呢？然而，当你找到自己的位置，苦海就会神奇地消失。你站在那个位置，站在那个安身立命的地方，有一种对生命的热爱，就会像树苗那样伸展出自己的枝叶，就会像花朵那样绽放出自己的芬芳。
第二个原因：你感到痛苦。
天真的时候你会爱。轻松的时候你会爱。快乐的时候你会爱。幸福的时候你会爱。可是，如果你感到痛苦，你的爱就会消失。
痛苦是一种病态。人人都会生病，人人都会痛苦，这并不奇怪。关键的问题在于，你应该怎样面对你的痛苦呢？
比如头痛，人们会使用阿司匹林。阿司匹林怎么能够治好你的头痛呢？它唯一的疗效就是让你麻木，让你在麻木中感觉不到头痛。可是，当麻木过去，头痛又会发作。用麻木的方式治疗头痛，无疑是一种愚蠢的做法。
有许多原因导致头痛：心血管病会导致头痛，神经衰弱会导致头痛，颈椎病会导致头痛，肝炎病会导致头痛，肾功能虚弱会导致头痛……你要去找到那个病因，对症下药，才能彻底地治好你的头痛。可是，你非但不去查找疾病，反而用阿司匹林抑制头痛的出现，多么荒唐的做法啊！这就好比三国时代的曹操一样，孔融指责曹操的过错，他非但不去检讨自己的过错、不去改正自己的过错，反而恼羞成怒，把孔融满门抄斩。
你应该感谢头痛，而不是去抑制它、摧毁它。它是一种警告，在向你提示疾病的存在。你应该去研究它，把造成头痛的病因找到。
第三个原因：你患有欲望综合征。
迷茫的时候你有欲望。空虚的时候你有欲望。痛苦的时候你有欲望。欲望是一种类似于饥饿感的症状，你总是感到饿，总是不停地往胃里塞食物。否则，你就会心慌、颤抖、冒冷汗，甚至出现行为上的狂乱。
美国作家约翰?格拉夫和经济学家托马斯?内勒把这种饥饿感叫做欲望综合征。《牛津英文字典》对欲望综合征的定义是：一种传染病，它总是让人们渴望占有更多的物质，并且产生强烈的焦虑感。2000年美国总统候选人阿尔?戈尔在《濒临失衡的地球》一书中写道：“我们的文明总是喜欢消费大量闪闪发光的新东西，但人们却越来越感到空虚难耐。”民意调查专家理查德?哈伍德则发现，美国人变得越来越贪婪，越来越自私，甚至到了不顾一切的地步。商业评论家杰里米?里夫金则说，如果人类全部采用美国式的生活标准，那至少还要多几个地球才能经得起折腾。
无论你占有多少，欲望综合征仍然让你感到饥饿。无论你吃了多少，那种饥饿感仍然在那里。你不应该吃那么多食物，那样会损害你的健康的。你要做的，不是到处疯狂地找食物，而应该是去治疗你的疾病。
第四个原因：你失去了敏锐的知觉。
为了战胜痛苦，我们成了英雄主义者。为了满足欲望，我们成了娱乐主义者。我们一直在追求感官的麻醉，我们为了感官的麻醉而存活，但我们不知道发生了什么事。在感官的麻醉之中，我们已经失去了知觉上的敏感性。
当我们失去了敏锐的知觉，就会有一种判断上的不确定性。有时候我们满怀狐疑，一会儿狐疑这个，一会儿狐疑那个。有时候我们又变得迷信，一会儿迷信这个，一会儿迷信那个。我们不知道，那种确定性的答案究竟在哪里呢？【成君忆的管理学理念】
139. 不要逃避你的痛苦，要用心去理解你的痛苦。不要服从你的欲望，要用心去理解你的欲望。只有在理解中，你才能发现那个正确的答案。
140. 不要麻醉自己。即使痛苦到了极点，也要保持你的敏感性。敏锐的知觉，是我们理解痛苦、理解欲望的唯一路径。
渔夫的管理学理念，其实是一种来自迷茫、来自痛苦、来自欲望的自以为是。园丁的管理学则不一样，它是一种对生命的感悟。我们来比较一下，这两种管理学理念究竟有哪些方面的不同：
1. 渔夫的管理学：认为人生是一个满足心理欲望的过程。
园丁的管理学：认为人生是一个满足成长需要的过程。
2. 渔夫的管理学：主张有为，急于表现自我。
园丁的管理学：主张无为，强调放下自我。
3. 渔夫的管理学：倾向于用自我的价值观去评论人物。
园丁的管理学：倾向于用观察、倾听、交流和同情心去理解别人。
4. 渔夫的管理学：认为人性本恶，总是试图战胜预先设定的敌人和对手。
园丁的管理学：认为人性本善，没有坏人，只有迷失本性的好人。
5. 渔夫的管理学：崇尚力量和权谋，倾向于掠夺和占有。
园丁的管理学：崇尚道德和责任，倾向于创造和奉献。
6. 渔夫的管理学：常常使用“利用”、“控制”、“竞争”之类的关键词。
园丁的管理学：常常使用“培养”、“成长”、“创造”之类的关键词。
7. 渔夫的管理学：总是怨恨别人。
园丁的管理学：总是反省自己。
8. 渔夫的管理学：追求名利上的成功和感官上的刺激。
园丁的管理学：追求心灵的自由和生命的快乐成长。
渔夫的管理学认为，人生是一个满足心理欲望的过程。可是，欲望怎么能够被满足呢？欲望是一种类似于饥饿感的症状，你总是感到饿，总是不停地往胃里塞食物。无论你吃了多少，那种饥饿感仍然存在，让你变得欲壑难填。
当欲望出现的时候，战争就出现了。当战争出现的时候，力量和权谋就成了杀人越货、占地为王、甚至争霸天下的利器。我不得不承认，使用力量和权谋的确有可能掠夺到大量的物质财富。可是，如果没有了爱，即使让你拥有秦始皇那么多的物质财富，那又有什么用呢？如果没有了爱，就算你拥有再多的物质财富，人间也只能是一个苦难深重的地狱。
你要理解你的欲望。当你理解欲望的时候，欲望就消失了。当欲望消失的时候，战争就消失了。当战争消失的时候，地狱就消失了。爱就像地平线上的第一缕晨曦，照亮了你眼前的世界。
园丁的管理学认为，人生是一个满足成长需要的过程。对于一个健康者的饥饿而言，他的需要就是食物，他需要足够的营养来维持生命的存在和成长。但对于一个有饥饿感的病患者而言，他的需要则不是食物，而是治疗。中国传统文化把这种治疗——这种心灵上、人格上的治疗——叫做“修身”。说得通俗一些，就是学习怎样做人的意思。
渔夫的管理学不能理解做人的意义。它不能理解，只能评论。怎么评论呢？先给出一个观点，然后用自圆其说的方法去论证这个观点。这样，就形成了那种“说你是，你就是，不是也是；说你不是，你就不是，是也不是”的逻辑怪圈。马斯洛用这种逻辑方式论证说：“人活着是为了追求自我实现。”
事实上，你根本不需要追求，你就已经是你自己了。那么，你还要追求什么自我实现呢？那种所谓的自我实现，其实是你的虚荣心和妄想。
虚荣心和妄想会让你迷失本性。放下自我，放下你的虚荣心和妄想，回到当下，回到你对生活的真实体验中来，去观察，去倾听，去思考，去发现。这种发现真相的过程，就是理解人生的过程。
《大学》中说：“自天子以至于庶人，壹是皆以修身为本。”无论是一位管理天下的皇帝，还是一位管理稻田的老百姓，都要以做人为本。因为，做人的学问就是管理学最根本的学问。当你做对了自己，你就能够找到那个正确的标准。要解决管理学的问题，必须先解决你的问题。
【成君忆的管理学理念】
141. 做人的学问，就是管理学最根本的学问。要解决管理学的问题，必须先解决你做人的问题。
142. 刘备崇儒向善的管理学理念，使得他成了人们交口称赞的圣人。他理解人生，热爱人生。他爱护员工，也被员工们所爱戴。他是一道绚丽的光芒，照亮着三国时代那一片黑暗的夜空。
请记住刘备的名字。刘备的名和字，名“备”，字“玄德”，分别出自《易经》和《老子》。
名之为“备”者，乃“易之为书，广大悉备”之“备”也。何谓“广大悉备”，乃谓“天、地、人三才悉备”也。说的什么意思呢？《易经》这本书的内容，讲述的是天体的运行、地上万物的生长，以及人类的社会活动，都应该具备的一种神秘的非物质形态。
悉备者何？玄德也。那种神秘的非物质形态究竟是什么呢？就是《老子》中说的“玄德”。什么是“玄德”呢？玄之又玄，谓之“道”也。“玄德”，就是道德的意思。
中国传统文化之所以尊刘贬曹，因为刘备走的就是人间的正道。如果说，一个人的名字就是一个品牌的话，那么刘备就可以说是一个名如其人的管理者品牌。在那个兵荒马乱的年代，他崇儒向善的管理学理念，使得他简直成了天下罕见的圣人。他理解人生，热爱人生。他爱护员工，也被员工们所爱戴。他是一道绚丽的光芒，照亮着三国时代那一片黑暗的夜空。
从曹操到刘备，在他们之间经历了三场大战：官渡大战、赤壁大战和彝陵大战。三场大战，可以看做三个传奇的管理学案例。官渡大战，曹操战胜了袁绍，因为什么？因为权谋。赤壁大战，孙刘联军战胜了曹操，因为什么？因为正义。彝陵大战，刘备却输给了孙权，那又是因为什么呢？
汉献帝建安二十四年（公元219年）十二月，关羽败走麦城，被东吴方面擒获并杀害。当刘备听到这个噩耗时，他的道德意识顿时被仇恨严重地扭曲了。他亲自率领大军，气势汹汹地扑向东吴，要为关羽报仇雪恨。东吴方面多次派出使者求和，甚至交出了杀害关羽和张飞的直接凶手，并表示愿意退还已经占领的荆州。但是，刘备依然不依不饶，一定要荡平东吴、手刃孙权，方能消除心头之恨。
当一个人在仇恨的时候，就不再可能有那种放眼天地的视野，也不再可能有那种敏锐的知觉能力。他会变得狭隘而又迟钝，而危险却在悄然来临。对于刘备而言，一个是来自于身体的危险，仇恨在伤害他的身体健康，使得他因为“外感时邪”和“内伤七情”患上了痢疾。一个是来自于战场的危险，东吴大将陆逊在他浑然不觉的情况下一把火烧着他的七百里连营，重演了当年火烧赤壁的剧情。
彝陵大战的惨重失败，给刘备造成了毁灭性的打击。因为严重的痢疾并发症，他在白帝城凄然病逝。而他复兴汉室的理想，也从此变得扑朔迷离起来。临终之前，当他见到诸葛亮，悔恨的泪水像汩汩的泉水一样，濡湿了他的脸庞。
有一件事值得一提。彝陵大战之后，镇北将军黄权投降了曹操的儿子曹丕。有人向刘备奏称，黄权是一个叛国的罪犯，而他的家属也应该株连问罪。刘备回答说：“黄权被东吴大军隔离在江北，无法回来，不得已才向曹丕投降的。是我发动的战争，所以这件事不是黄权对不住我，而是我对不住黄权。所以，不仅不能罪其家属，反而要一如既往地优待他们。”我以为，刘备虽有彝陵大战的过错，但终其一生，还是保持了一个园丁式管理者的仁爱本色。【成君忆的管理学理念】
143. 管理学遇到的真正难题，不是管理制度的问题，而是管理者的人格问题。当管理者的人格开始腐败，就必然会出现许多管理上的风险。
144. 现代社会所鼓吹的民主政治，不过是为了防范管理风险的无奈之举。
刘备为什么要复兴汉室呢？难道只是为了恢复他们刘氏的江山吗？我无法代替刘备来回答这些问题。但是我想，既然刘备读过“四书五经”，接受过道德的启蒙，就应该懂得“天下为公”的道理。
所谓“天下为公”，既不是一个人或者一个家族独占天下，也不是用一个利益分配方案让天下所有人来瓜分天下。“天下为公”的意思是说，天下是所有人的天下，任何人都不应该把它全部或者部分地占为己有——这样，人们就可以在同一片蓝天下，像其他的生物一样，过一种各得其所、各得其乐的生活。
天下最高层的管理者，人们称之为天子。在夏、商、周三个朝代，采用的是政教合一的管理模式。天子的意思，大约相当于西方天主教教义中的圣子、或者教皇，他除了管理自己的国家，还需要负责全天下人的道德生活。他自己就是一个国王，但由于他还肩负着天子的职责，所以有权力向其他国家和部落的首领颁布命令。
从那以后至于宋朝，虽然国王变成了皇帝，国家的版图和组织结构也在不断地发生变化，但天子的职责却一直在那里。如果皇帝有公心，他就会懂得“天下为公”的道理，并自觉地履行天子的职责。如果皇帝的道德修养不够，私欲膨胀以至于贪婪地占有，公天下也就变成了家天下，而天子的职责也被荒废了。