一个管理者最大的痛苦在于要克服自己天性中散漫的一面，并且尝试从一个内部人变成一个外部人；其次的痛苦在于指令的有效性和传达的清晰度，因为天才的思维往往是在含含糊糊的言辞中、跌跌撞撞的变成灵感；最后的痛苦在于，必须让每个组织人都运动起来，当他们满载负荷、无暇旁顾的时候，成功的管理者就可以在一个旁若无人的海岛或游艇上，通过享受悠长的假期来瑕想下一条战略上的曲线了。
在个人、组织与社会的结构中，催生社会变革的力量首先存在于组织中，其次是那些卓有成效的领导者，而个人必须成为组织人，才能迸发出积极的智慧、乃至于获得某种心灵上的自由。
家庭和工作作为组织的两种形态，前者正在趋于瓦解，而后者则充满了凝聚力--越卓越的团队，其用于内部交流的时间越长。
在21世纪上半叶，商业组织比政治组织更有可能成为主导社会变革的力量。在商业的力量全面崛起，达到某种假想的利润和利益临界值之后，它就要开始追寻权力的自主之路。
引导社会变革已经不需要理论支撑了，它只需要一种通俗易懂的观念，一个词汇，一种情绪，甚至是一张照片：如世界是平的、众生平等、史上最牛钉子户。
激励他人是管理者的天职，这比紧盯竞争对手的数据更有效，当一个组织自顾自的成长之后，其前行的速度往往令对手连尾灯都看不见。
回到管理者的痛苦当中来，他仍然要为此倍受折磨：隐藏天性中的散漫、在进行有效率的交谈，以及，当每个人都在场上不断运球时，发现自己的身份切换令人生疑：教练、场上队长、裁判。