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管理很难学习,常常透过错误尝试方能体会!

书评人:陈生民 2009-06-02 12:32 赞[0] 收藏

  本书的封面写着:“你需要的不是机会,而是变换一种看世界的方式。”翻开本书的第一页,出现一幅照片,写着:“一旦你彻底改变了看世界的方式,你看到的这个世界就会真正发生改变。”

   我衷心的相信这两段话。我从来不相信运气这回事,如果要我拿钱去买彩票,多半都是打水漂;但我相信:“机会是为准备好的人而设的”、“机会是不留给后悔的人”这类格言。这类格言的关键词不是“机会”,而是“心态”。
 
  你打算用什么心态去迎接这个世界?当我从学校进入到社会工作的时候,我面临两个工作机会的选择:一个是到国营事业当半个公务员,一个是到民营企业当个高级行政幕僚,两个机会都不错,但后来我都没选择,我选择到报社去当一名财经记者。因为我认为自己虽然学的是管理,但是在学校学的都是知识,没有一天应用过,我进入到企业,还是一无所知的,我想从一个旁观者的角度来看经营与管理,所以我选择了第三个机会,成为一名财经记者。三年半以后,我才到一家最大的咨询机构工作,从头学管理。 

  如果要我重新选择,也许今天我会告诉年轻人:管理的实践经验很重要。管理很难学习,通常是经过尝试错误,方能体会。这种学习,如果要有所成就,关键在于心态。
   如何面对选择的心态?如何面对困难的心态?《优势思考》这本书可以给我们很好的指引。在这本书,我们会学习到一个新的名词叫做ABT—Asset-Based Thinking,ABT不是教我们要盲目的乐观,而是掌握自己拥有的优势—包括个人优势、人际交往优势和应变优势,让我们可以快速进步。   

   作者说:“想象自己手中拿着一个变焦镜头,现在,将自己绝大多部分的注意力聚焦在自身经历中的优势部分,你会发现生活变得踏实而从容。”有“日本的经营指导之神”之称的船井信雄,有人问他:“我的店怎么样才能增加业绩?”船井先生反问他:“你们店里什么产品卖得最好?”对方回答:“我们是卖服饰的,店里卖得最好的是运动衫。”船井先生就说:“那么你就将运动衫的卖场面积扩大三倍,让别人看到你卖得最好的东西。”

  船井的指导哲学就是“优势思维”—将你做得最好的扩大三倍。因为卖得好一定表示你有优势,你要将优势扩大。   

  优势思考提出三种练习来扩大我们的优势:一是换种方式来看自己,二是换种方式来看他人,三是换种方式来看事态。   

  我的一位朋友他的孩子读小学二年级,是个男孩子,妈妈对他的调皮以及好动头痛不已,大人要他做什么,他却偏不,这样孩子的行为可能是现在大多数父母的共通性问题。但是,我觉得可以从他身上学到一些东西。有一次,我和他对话,我说:“哎呀!伯伯忘了将送给你的书带来!”没想到,他说:“没事!下次要记得哦。”我又说:“小心!你别跑得太快会摔倒!”他又说:“伯伯,没事的。我会注意的。”我在想这个小家伙比我乐观许多,我一连用了两个负面思考的语句,他却可以一直用正面的语句响应。也许,我们在小时候都是这样的,但是长大后,因为遭遇的挫折与失败很多,这种正面的特质就逐渐忘掉了。

  如何重新看待自己呢?ABT法则告诉我们:用5比1来迎接挑战。拿出一张纸来,写出五项能够大大增进效率的个人优势,例如:天赋、力量、技能、优点等,然后列出一项可能降低自己办事效率的劣势,例如:不足、缺点或弱点等。现在,在你面对的问题上,有没有办法发动这五项优势,来掌握机会、完成工作。集中关心这五项优势,来克服你一点的不足或缺陷,这就是5比1法则。

  一个人要经常的强化自己的优势,关注你下一个挑战,即便是为不足道的一点小成就,你也要鼓励自己,如果你不想被困难束缚住,如果你不想做一个等待别人来解救你的人,如果你真的想要被人尊敬,那你就必须时时刻刻用成功来激励自己。

  有的人的困难是来自周遭其它人的响应,例如有人会说:你做不到的!你这样是异想天开的。或是说:你凭什么啊?有时候,我们也会因为无法和别人相处,而自觉与成功绝缘。例如:和上司的矛盾,使得你感到处处制肘;和部属的沟通不顺,使你觉得孤立无援。怎么办?

   你需要重新换一种角度看别人。ABT法则告诉我们:用积极的眼光看待他人,就能获得人际上的吸引力。作者建议我们,在与人交往的时候,花一两分钟的时间想想对方有哪些地方值得你学习、值得你尊敬,或是他具有哪些很有趣的特质。如果你要从别人身上获得能量,就要调整你对他的看法,即使他有什么负面的言行,你需要做的不是原谅他或是不跟他计较,而是了解他背后为什么这么做的正面动机。

   这一点当然很困难。唐太宗李世民与魏征曾经有一段对话:有一次,唐太宗曾向魏征问道:“何谓明君、闇君?”魏征回答说:“君之所以明者,兼听也,君之所以闇者,偏信也。”唐太宗要削减诸王的俸禄与封赐,找魏征讨论,魏征就说你找我讨论没有用,你要找那些反对削减诸王俸禄的大臣们商量才对,这样你才能了解在执行上的困难以及未来会发生的问题。李世民听进去了,所以他能够做出最明智的决策。

  这个故事不只是谈兼听则明的道理,而是让我们了解:即使别人反对,他也有他反对的正面理由,如果我们忽视了,就会犯下一意孤行的错误。

  除了自己和他人以外,我们也会受到情境的影响。例如:现在的竞争很激烈,现在市场很混乱,现在的技术不够成熟…等等,因为这些负面的情境让我们意志消沉。这时候怎么办?

   你需要换一种方式看事态。如果我们一直关注事态的不完美性,我们就会被这些负面的讯息困住,ABT法则告诉我们:“视野越宽,风景越美。”无论遇到的是逆境或是机遇,只要扩宽我们的视野(看待问题的角度),眼前的风景(事态的潜质)就会越变越好。

   例如:你与客户约在早上9:00见面(其实这不是一个最好的约会时间),路上塞车塞得不得了,如果你心里一直惦记着“早知道就改一个时间。”你可能一路上都在为这个决策后悔,见到客户时,脸上可能挂满着歉意和失败;但是,你如果拿起电话和客户先在电话中道歉,然后预先和他讨论一下待会见面要讨论的主题内容,先了解他的想法,这个时间可以让你有一个较充分的时间准备以及调整你的报告,你的塞车事件就有更好的结果。

       多读一些正面的故事,多和一些乐观的人接触,多创造一些成功的经历,你就会发现你的人生会有巨大的转变。

优势思考:改变你命运的新思维(亚马逊畅销书,随书赠ABT命运卡)

作者:(美)克莱默,(美)威斯亚克 著,马睿 译

出版社:中国轻工业出版社

出版时间:2007-04-01

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