在全球金融危机的影响下,裁员、减薪,员工士气的低迷自不在话下。这时,激励员工士气既无法采取高成本的方式,该怎么做才好?正林企管高级管理顾问罗百辉建议在竞争激烈的市场环境下,企业仍有许多低成本的方法可以激励员工,鼓舞员工士气、增强员工工作的积极性,提升员工的生产力。罗百辉提出以下几个方法:
■每个星期发一封电子邮件感谢你的员工。 每个星期五花几分钟时间,写一封电子邮件给团队成员,标示出那个星期中他们完成了什么事。这么做不仅让员工感觉被重视,也可以强迫你专注于对的事情上。
■订一个「关系日」,与你的顾客接触。 每一季选一天与顾客或潜在顾客接触,了解他们现在的情况,遇到了什么问题,并感谢他们提供机会与你合作。在适当的时机,提供一些协助或建议,甚至寄给顾客适合他们需求的文章等。
■利用不景气的时机,送员工参加研讨会,让他们学习新的东西。有许多训练课程费用并不高,一个月让员工有一个下午的时间外出进修,他们感到放松的同时,也可以学习到新技能与知识。
■每天早上站着开会。 每天早上,在进入自己的办公室或办公隔间之前,花十五分钟的时间与员工面对面的开会。如此,让受挫的员工彼此有机会加油打气,一天的开始也变得有力量。
■集合员工分享成功的故事。
故事分享是很重要的提振士气方法。让员工彼此分享成功的故事或顾客的反应,深入了解从中学到了什么、如何再次复制这样的成功。同时,把这个故事写下来,刊登在企业内部刊物或用电子邮件流传。
■利用企业刊物强调成功案例。
首先,一定要让企业内部刊物好读。要求员工提供故事,用好玩的方式奖励好的作品。
■创造小小的奖品,经常发送。
买一些小奖杯在员工表现很好的时候发送,这样可以让员工获得鼓励,并持续为企业带来不同。
■经常在办公间走动,告诉员工他们很不错。
在这样的时期,很多主管很容易伏案埋首,专注在损益表里,或陷入焦虑,而忘了员工。因此,企业主管应该经常与员工接触,感谢他们,告诉他们,他们为公司的付出对你很重要。
■不要让恐惧感影响了员工的表现。经济低迷时,企业会让员工节约开支。这很可能会影响他们的工作方法。甚至影响他们给客户所提供服务的质量。
■不要试图以裁员来解决短期的营收问题。
■不要叫停招聘。相反,你要加大招聘力度。因为只有在这个时候,你才可能有机会以更低的薪水把高端人才纳入麾下。
■鼓励ceo与组织成员坦诚交液,让他们知道公司的运营状况到底如何。
■传递更多人情、人性、人味。这个时候,经理人应该花点时问与团队成员相处,侦听他们。
■给老客户更多关注。
■微笑,并且要常常微笑。