在传统的营销手段失效之时，如何才能建立一个以知识为基础的整合系统，以便既满足顾客需求，又能创造高额利润？
* 与你的竞争对手相比，你是否拥有更多的市场信息、更了解顾客需求？
* 你的营销计划是在预算初期就已经完成，还是在预算制定后期才匆匆起草？
* 在你看来，营销是否只需要营销经理参与？
* 在营销策略中，你关注的是降低成本，还是满足顾客的需求和欲望？
* 你的营销手段能否使顾客保持较高的忠诚度？
所有的营销人员都需要自问这些问题，而本书的主旨也正在于此：当传统的市场营销策略失效之时，如何才能建立一个以知识为基础的整合系统，以便既满足顾客需求，又能创造高额利润？
基于对市场和竞争的充分认识，基于对消费者和顾客的充分把握，基于对营销计划的科学评估，这样的营销才是有效营销。