公共关系是企业组织行为、管理活动、运行过程所涉及的各种人员关系、社会关系、协作关系、客户关系的总称。
就企业内部而言，员工之间、部门之间、干群之间的各类关系问题也叫公共关系；就企业外部而言，企业与社会的关系、企业与政府的关系、企业与客户的关系、企业与协作对象的关系等就是公共关系。
可想而知，处理好企业的公共关系对于确保企业正常运行、充分提高企业运行效率具有绝对的决定性意义。
所以，公共关系学应该是企业管理学应该重点研究的问题，因为，企业只有在解决公共关系问题上取得成功，才能从根本上谈企业管理与发展，否则，所谓的企业持续发展是缺乏依据的。