客户有两大方面的需求，一是怎样节省成本，二是怎样开发需求，也就是“开源节流”。“开源”和“节流”都是客户最重要的方向。通过企业的报表、企业领导人的工作计划可以看到他们的企业计划，甚至直接利用业务窗口来询问你所提供的产品占该公司的比例是多少。然后就是实现目标的供求。因为每个企业都有三大稀缺资源：人力、物力、时间。最挣钱的公司也不能缺少这三大因素。所以任何企业事先都有设计：什么是重要的，什么客户因为重要而应该倾斜。你一定要通过了解客户的需求才能用你的产品和服务为客户创造价值。摸清客户的战略与目标就变得至关重要了。