这本书的作者风格我很喜欢,这也是吸引我来读它的重要原因之一.
作者是中欧商学院的教授,很务实.
这里简单摘一点我认为有用的观点.
1\很早有学者提到的4P,产品Product\渠道Place\价格Price\促销Promotion,后来又有人提出了4C,客户需求Customer\便利Convenience\成本Cost和沟通Communication.本书作者认为这只是角度不同.从如从厂商的角度看,是4P,从客户角度想则是4C.
但是,在不同时代,总有某个角度更重要.当前是消费者的时代,4C就显的更为重要了.一切都从客户的角度去思考,才会不断的创新.时间和环境是营销策略或所有策略上很重要的变量.
2\市场营销中,小办法可以解决大问题,但是你必须得做个有心人.
3\找出世界上最成功的公司,研究它们的市场营销方法,调整修改,为你所有.
4\一家公司的价值取决于它的客户.
5\感同身受,体会客户的痛苦.
6\从客户中招贤纳士,找你的客户谈谈.最了解你的客户的专家是客户自己.
7\在市场营销中,"正确"的意思是"足够正确"
8\公关-小恩小惠引出大恩大惠.
9\向人力资源学习:考评客户,排序分类.
很多时候,我们思考问题,如果跳出来或多换几个角度,会发现大有所获!分享这几点,希望对看到此评的朋友有用.