所谓“冷”，就是“冷处理”，所谓“热”，就是“热加工”。我们知道铁匠在铸造过程中，有时在铸件烧得通红之后，马上锤打；有时则相反，在烧得通红之时，不但不锤打，反而把铸件放在冷水或冷油中“蘸”一下，冷却降温，然后再锤打。这是两种截然相反的方法，却各有其妙处。“热加工”能使铸件欲直则直，欲曲则曲，很容易得到所要的形状；“冷处理”能够提高铸件的硬度和强度，增强铸件的耐磨性能。
铁匠的这种加工技巧与我们的班级管理不无相通之处。在一个班集体中，经常发生这样那样的事情，班主任应该像铁匠那样灵活采取“热加工”与“冷处理”的方法，对某些事情，趁热打铁，及时解决；而对另一些事情，则应延缓时间，冷却降温，再不失时机地予以处理，也许这样做效果会更理想一些。
当然，“热加工”与“冷处理”是一种直觉性很强的工作技巧，什么时候、什么事情采用哪一种方法，需要班主任有一点儿“灵性”。如果对应该“冷处理”的事情进行“热加工”，急风暴雨之后，表面上看，似乎是把问题解彻底地决了，实际上，学生内心不服，这样就有可能导致学生对立情绪的产生，不但降低了班主任的威信，而且也给班主任以后的工作留下隐患，设置了障碍。如果对应该“热加工”的事情进行“冷处理”，事过境迁，久拖不决，学生在期待中就会逐渐失去对班主任的信任，导致人心涣散、班级凝聚力下降等后果。所以，在实际工作中，班主任应该带着智慧、带着爱心、带着责任心来选择这两种工作方法，进而提高运用这两种方法的技巧。