本书围绕知识冲突及其管理问题，在学科交叉的背景下，将知识管理理论与行为冲突管理理论结合起来，建立起一个基于组织认知的理论分析框架；并综合运用知识分析、行为分析和计算机模拟等方法，对企业组织中不同层次的知识异质性、知识冲突的类型和过程、人际知识冲突以及个人与团队知识冲突程度及其对绩效的影响等具体问题，进行了理论与实证相结合的研究.。
企业组织内部知识冲突是常态，且大多数情况下许多创新与进步都来源于成员间的知识冲突。问题是，在缺失管理的前提下，知识冲突往往更多情况下制造的是负面的效果，如内斗、内耗、内讧，最后出现内乱。因此，知识冲突虽不是什么好事情，但起码也不算什么坏事，关键是需要引导、平衡、融合和有序的交流。这就是知识冲突管理的使命。