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《社交商》SQ:揭开人际关系之谜
今天要和大家一起分享的是这本有趣又有用的书——社交商。谈到这本书要追溯到1995年。这一年，美国的一部大片走向了世界。这部大片叫《阿甘正传》。这阿甘是一个笨人，但是，通过他的努力成就了伟大的事业，成为了英雄。它讲了一个什么故事呢？智商低不要紧，如果你有情商，照样可以成功。有趣的是，这一年，有一本书也轰动了全世界，叫做《情商》。它的基本观点，成功只有20%靠智商，80%有靠情商。
一本书一个电影，在这一年里巧合了。为什么？它反映了人类的集体反思：以前我们对智慧的假设，已经不能解释现实生活中的问题了。所以大家开始思考，《情商》这本书，非常火爆，据统计，到现在销售了500万册。谁写的这本《情商》呢？——美国心理学博士丹尼尔.格尔曼这本《情商》奠定了他在全世界心理学界的重要地位。但是，他并没有就此止步。他在探索，除了智商和情商之外，什么还影响人类行为结果？经过十年的研究，他发现了还有社交商。那么，接下来他在2006年出版了这本《社交商》。
《社交商》和以往一些书会有什么不同？它给我们一个启示：人类认知世界，改造世界的过程，无非是人和世界对话的过程。这个对话的能力，包括三部分。第一部分叫做智商；第二部分叫做情商；第三部分叫做社交商。那这三个“商”有什么不同呢？做一个对比，我们就清楚了：
智商：IQ（Intelligence quotient）认识和解决实际问题的能力。
情商：EQ（Emotional Intelligence）管理自我情绪的能力。
社交商：SQ（Social Intelligence ）管理人际关系的能力。
拿一个魔方来说话，大家就看清楚了，最初人类对自己的能力认识是一维的，只有一个智商面，接下来人们发现了高智商低成就的现象，然后扩展到第二个维度，认识了情商面，要想取得好的成就，必须控制自己的情绪。接着人们发现，能够控制自己的情感，而不能够控制他人的情感，还是没有办法建立良好的人际关系。于是扩展到第三个维度，认识了社交商面。这IQ、EQ、SQ“三位一体”，构成我们认识和改造世界的完整的结构，《社交商》将内容聚焦在第三个方面SQ上。
这本书里有很多的看点，我把它归纳为几个看点。
第一个看点：世间罪与错，密码在人心。
读这本书有人认为不太好读，因为头绪比较多。其实只要弄清两个基本概念，其他问题就迎刃而解了。这两个概念一个叫做大路神经系统，一个叫做小路神经系统。便于记忆，我把它们称为大S和小S。大S主管意识，小S主管潜意识。举个例子来说，我们想念一个人，想给他打个电话，这是在大S在主导；你心里有种预感，好象他会打电话给你，电话真的来了，这种心灵感应，是小S在主导。
大路神经系统的方式非常像法官，它要判断一件事情讲求证据；小路神经系统非常像侦探，它要判断一件事情讲求直觉。比方说，我们经过考察，决定和某人做生意，而且查了信用记录，没有任何问题，这是大S的判断；但是我们就是感到这个人会出问题，这是小S的判断，因为没有证据，我们还是和那个人做了生意，结果最后真的出了问题。
在人际交往中，我们需要“法官”，也需要“侦探”，格尔曼这本书里比《情商》更有价值的贡献是讲法官与侦探的协调和协作。《社交商》阐述了这样的观点：如果大路神经系统做了独裁者，不听小路神经系统的，肯定会出问题；反过来，如果小路神经系统做了独裁者，不听大路神经系统的也会出问题。我手头就有一个鲜活的安例：加格达奇市一桩杀人案就是这样。罪犯王德忠，他看到自己的老婆与别的男人关系融洽，怀疑自己的女人变心了，其实根本没有什么事实依据，但一天暴怒之下就把那个男人杀掉了。我们用《社交商》的观点做一个分析：怀疑是小S的功能，理性判断是大S的功能。行为应当是大小S的协同。王德忠的小S做了独裁者，大S被剥夺了权力，悲剧就发生了。
冲动性的罪错，往往与小路神经系统过强有关；人性冷漠，往往与大路神经系统过强有关，这种人不太理会人的感受，高智商的人中比例更大一些。比如一位博士，谈了几十位女朋友，都是不欢而散，为什么？一见就问人家：我要娶你，你要什么条件？女孩一句神经病，就走掉了，博士一脸愕然：不就是那么回事吗？何必谈情说爱绕圈子。其实女孩没说错，这种现象，神经病学上叫做“阿斯波格综合症”。
第二个看点，人际关系的有良方也有毒药。
那什么是社交商？这本书里有一段描写很传神。
三个十二岁的小男孩在路上走，后面那位小男孩很胖，走在前面这小男孩嘲笑他：“就你这样还想学足球？”后面这个小男孩神色变了：干嘛？要打仗吗？但是，胖男孩倒吸了一口气闭上眼睛。睁开眼睛之后他就说，我确实踢球踢得不好，但你们踢得特别好，我想和你们学，看看行不行？前面的男孩立刻有挑衅的口气就改变了，受到他的影响，其实你也没有这么差，如果你想学的话，我还可以教你两招。就在这一刹那间，这个小胖男孩用自己的社交商解决了这样一个问题，控制了自己的情绪同时也控制了他人的情绪，把一个眼看就要变成战争的关系变成一个良好的合作的关系，这就是我们所说的社交商。
第三个看点，社交商是和谐社会的大智慧。
读书要有用，读《社交商》有什么用在何处呢？
其一：SQ让你的人生快乐。我们人生中有很多的不愉快的事情。像前面那个小男孩一样，他遇到这样的事情，但是如果你具备了情商，你可以把痛苦转化为和平，转化为快乐。如果我们不快乐，恶劣的情绪就会像病毒感冐一样，去传染他人，造成人际关系的恶化。
其二：SQ让你的事业有成。这本书里归纳得很精辟：智商决定是否录用。在我们的职场里，能不能被录用，智商是起到最初的作用；然后情商决定晋升。它会决定你是否能够晋升；那么社交商决定成功？你录用了，你晋升了，你很未必成功。更未必快乐。只有这三条加在一起，我们才有成功的事业。
其三： SQ让你家庭美满。家庭中我们也经常遇到不讲理的儿子、不讲理的太太、不讲理的丈夫。怎么办？他社交商低，需要你社交商高。在这本书里也写到一段小故事：一个小男孩正在发脾气，不巧遇到外面的叔叔来串门，他闭上眼睛和叔叔大吵大嚷：“ 我讨厌你。”结果这个叔叔怎么样呢？他说：“我喜欢你。”这小男孩更加愤怒：“我讨厌你”。叔叔继续说我真的很喜欢你，面对小男孩的情绪，这位叔叔持续地说了若干次我喜欢你，结果怎么样呢？小孩子被软化了，他开始喜欢这个叔叔了。这位叔叔不但控制了自己的情绪，还很快控制了这个小孩子的情绪。我们作为父亲，作为母亲，作为家庭中的一员，和家庭生如果这样的一个情绪改造能力，想必家庭幸福会每天多一点。
[附：媒体评价
令人着迷的经典，绝对的赢家。 ——《纽约时报》
一部睿智、新奇的著作；戈尔曼在这本书中给科学及常识都带来了极度震撼。——《费城询问者报》
一个革命性、案例确凿的理念，将持续地改变一切。 ——《哈佛商业评论》
具有高度可读性，详尽地介绍了心理学者和教育学家的最新发现。 ——《旧金山纪事报》