对于企业来说,冲突有两种,一种是外部冲突,主要是由于外部竞争所引起的,另一种则是内部冲突,主要是企业内部利益的调整。
解决外部冲突贵在加强合作,以期实现共赢。俗话说:“没有永远的敌人”,特别是在企业界或生意场上更是如此。企业之间竞争就容易产生冲突,这是市场竞争的必然结果。企业之间的恶意竞争(冲突)容易造成两败俱伤,这是损人不利己之行为。
不同企业优势各异,企业之间进行优势互补,就能实现“共赢”。所以,现在有长远眼光的企业就注重合作,追求合作共赢。
解决内部冲突贵在协调。企业之间的利益调整是避免不了的,如何在利益调整之时减少冲突呢?这就需要领导者加强协调工作,在利益调整之时尽量达到利益平衡。当利益无法平衡时,领导者首先要放高姿态,主动调整自己的既得利益,为员工做出表率。其次,领导者要积极引导员工加强团结、加强合作,实现企业利润最大化,最终以企业取得的利润来平衡原来的不平衡。