从21世纪开始，3种现象标志了营销新方法的诞生。（1）传媒的普及使信息无所不在；（2）品牌至上； （3）整合传播和娱乐的普及。 还是以足球世界杯为例，电视的存在，使体育商业化、产业化成为可能，而球迷对世界杯这样的产品品质和品牌的认同，使得注意力产生的商业价值成为一种宝贵的稀缺资源. 公平、竞争，不畏困难而坚守信念，直到最后的胜利。体育传递出人类的根本需求和志向。
《体验营销》是营销领域里的开山之作。它并没有讨论足球世界杯。但它指明了超越传统营销模型的新思维：在娱乐如此普及，媒体如此发达的信息社会，我们该如何重新整合利用传媒的优势，并如何从顾客体验的角度，重新塑造品牌？
这本书的宝贵之处，在于不仅仅是提出一种思路，而且还指出了在多种行业或领域实施体验营销的基本框架和方法。
这不是只读一次就可以完全领会的书，但读上一次后，你就会发现并认同作者敏锐的目光，你会承认：我们早就生活在这样的现实中了，而以往的知识却没有得到及时地发展和更新。
这本书值得产品经理、品牌经理和企业的战略管理部门人员研读。