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怪诞行为学:消费中怪诞行为

书评人:刘建军 2009-12-05 11:48 赞[0] 收藏

    人们常说,癞蛤蟆想吃天鹅肉,痴心妄想。事实上,癞蛤蟆不仅可以吃着天鹅肉,而且还可以让小天鹅认他为亲爹。据说小天鹅破壳出生后,第一眼看到谁,就把谁当妈妈,就跟着谁跑,所以我们才有丑小鸭里小天鹅一直把鸭当妈的故事。人类不比小天鹅好多少。跟着随机的价格跑,跟着人群跑,给你一参照物,你就跟在后头跑死。这就是麻省理工行为经济学的Predictably Irrational一书上的说法。
  《怪诞行为学》这书相当于市面上诸多“口袋里的经济学”、“菜市场上的经济学”之类书籍。只是书中有很多作者原创的实验,验证其很多理论,故而更有价值一些。我对经济学兴趣不大,但是对人类的愚蠢兴趣很大。这本书让人看到我们经济行为中的很多非理性因素,十分有趣。根据我有限的了解,经济学假定的人,是“理性”的人,莎士比亚在《哈默雷特》中感慨:“人是宇宙的精华,万物的灵长”,文艺复兴时代的人是大写的,理性的人。可是实际消费中,人常常是非理性的。商家所利用的,往往不是我们的理性,而是我们的非理性一面。可是如果你是商家,颠倒来看,这些非理性反倒是定价、营销的秘密武器。
  书中的道理很简单,一说出来,大家个个都一拍脑袋说:不过如此,可是他不说,你也不会聪明得能琢磨出来。这就如同Joshua's Tree原则:简单的道理,说出来你一看,到处都是这样的例子。而在此之前,虽然同样的例子也有,你却浑然不知。

    摘录书中一些故事:
  
有一段时间,为抑制企业给CEO乱涨工资行为,美国媒体开始给CEO公开工资,并排名。结果,CEO工资涨得更是无法收拾了,因为富人这时候眼睛看着超级富人了;
  
你对自己的工资是否满意,要看你老婆的妹夫赚多少钱,因为你老婆会跟她妹妹去比。(H. L. Mencken语);
  
有个年轻人毕业后年薪十万,很不开心。老板问他,你当初预期多少:“三万。”“那么十万为什么不开心?”“因为参加同学聚会,那个很不怎么样的家伙挣30万!”作者建议,参加同学聚会的时候,看到一群人拿着酒杯在那里吹嘘,赶紧就走,别给自己找罪受。
  
你买一支钢笔,甲商店卖25,乙商店卖18,你会为了这7块钱跑15分钟去乙商店。你买一件衣服,甲商店卖455,乙商店卖448,同样是省7块钱,你却不愿意跑15分钟去乙商店。
  
买房子的时候,甲乙两种房子各有千秋,这时候房地产代理有时候会给你推荐丙房子,这个丙房子和甲很像,但是屋顶要修。面临甲乙的时候你很难选择,而出现丙之后你却去选择甲了,而甲往往正是代理要卖给你的房子,这叫decoy, 就好比相亲时的灯泡。人找对象往往也是这样,有时候未必是仔细思量过对方的优点和好处,而是因为这个对象和其它某人一比,有了明显的强项。所以找对象的时候也是非理性的。那么理性的人呢?理性的人或许已经嫁不出去了。
  供求的谬误
  
很多时候,世界上并没有需求,只是卖的人来了,也便有了需求。意大利人James Assael二战期间在美洲卖瑞士手表,卖给军人。二战结束后,大量手表库存。他于是卖给日本人,日本人要手表但没钱,但是他们有珍珠,于是James 用手表换珍珠,成了珍珠大王。珍珠大王后来与人开采黑珍珠。当时黑珍珠根本没有市场,卖不掉。有一日,James找到一珠宝商,将黑珍珠和最昂贵的一宝石放一起,标一高价,从此,黑珍珠就成了贵重珠宝。作者说这种第一印象造成的定价叫“锚定”(anchor),意思是第一次的标价容易被人认为是合理的定价。这种定价不是根据成本加利润指标加上去的,而是用第一印象“锚定”的。
  
中国少林寺,开网店卖武功秘籍,定价9999. 是不是就值这9999? 非也,可怕的是你第一次看到这个价格,就以为值这个价格了。当然你可以买9999的,就怕过几天出个地摊版,就麻烦了。当然,武功高强的我是不会被锚定的。此案例由我补充。
  社交成本
  
书中举例,老汪去丈母娘家吃饭,十分好吃,饭后老汪对丈母娘说:妈,这饭好吃,我给你300块?…400块?那时候,丈母娘的下巴肯定会掉下来,汪某娘娘的眼珠子会掉下来。为什么,因为这个说法,打破了“社交规范”(social norms)和“市场规范”(market norms)之间的一个界限。
  
汪某后来决定给丈母娘带一瓶好酒,却又获得开心。结论:你不可用市场规则处理人际问题,但是小礼物例外。
  
实际上社交规范看似零成本,其实高成本。比如性,伍迪艾伦说过:最昂贵的是免费的。这个问题记得以前有人详细探讨过,不再赘述。
  
你如果家里搬沙发,要请邻居帮忙,邻居会很乐意。日后邻居需要的时候你也可以帮忙,如果你说我给钱,你反倒可能得罪人。可是如果你整个搬家都让邻居来,而舍不得用搬家公司,你则可能把邻居大大得罪。因为你误用“社交规范”在逃避“市场规范”。
  
如果能用钱解决问题,绝对不要欠下或许高成本的人情债。
  
某托儿所,以前家长接孩子有时候会迟到。后制定规则,接迟到的罚款。谁知道制定此规则后,迟到的更多,更心安理得了。更有意思的是,取消罚款规定后,迟到的高水平并未回落。

怪诞行为学

作者:(美)艾瑞里 著,赵德亮,夏蓓洁 译

出版社:中信出版社

出版时间:2008-10-01

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