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72、《图解德鲁克管理思想精粹》之三:决策管理

书评人:张海勤 2010-01-29 12:00 赞[1] 收藏

  决策管理是管理者的特权,这种特权是管理者纵观全局、结合实际作出的最终决议的一种权力。

  在德鲁克看来,决策的过程包括:确定问题、明确目标、确定方案、转化行动、分析反馈信息等五个过程。这和做一般的事情没有什么区别,也是一种有始有终,总结提高的过程。结合企业的实际,决策的目的也是实现完成某个事情或者企业在某个阶段的任务而采取的行动。且不论结果怎样,决策的方法和决策的有效性是决策首先要解决的问题。

  究竟什么样的事情,应该是该级别领导该决策?决策是最终的结果,既然是最终的结果,其焦点性和利弊就显得像双刃剑一样比较厉害。这是考验一个管理者的关键:该不该该领导去决策,是个大问题。不该决策的而决策了,可能会影响下属的积极性,造成整个团队的分工责任不明确;同时也会助长下级的依赖性;该级别的领导频发决策一些大大小小的事情,会让整个团队处于决策疲劳症状,即:不分主次。在我们的生活中,经常看到某些领导这里走走,那里逛逛,经常“推辞”一些小事情的决策,但是关键的事情该领导经常会给出有意义的决策。这就是思考空间的转换功能,你经常决策,大事情的决策就缺乏灵感或者是因为决策疲劳症而失去大事情的决策状态。

  那些事情应该领导决策?在企业管理中,经常听到:管理无小事,那么,那些事情应该决策呢?那些事情不该去决策?也就是哪些事情要动用最终的决策权力?所谓的管理就是有不同意见或者是发现可能会影响企业战略发展的倾向时,才是领导以权力去强行改变或者是决策的时候。比方:企业的某个问题,双方矛盾很重,领导就要出面解决双方的矛盾,以维系企业的团结或者是指出正确的或者是符合企业战略发展的正确方向。

  决策的手段,争论双方有矛盾时候,领导经常采用妥协的手法。这一点上像谈判一样,领导者一般都要具备较高的综合素质,对企业也要有综合的了解,如此一来,在不违背企业大原则的前提下,满足矛盾双方的利益,或者是人为地满足矛盾双方的不同利益而达到和谐双方的目的一种有效手段,这就像善意的谎言一样,有实际效果。

  决策时一种管理手段,执行是实现目的的方式。在决策和执行之间,就像(显)意识和潜意识一样,当意识决定以后,潜意识必须像奴隶一样,绝对的坚决执行,且可以不论正确与否。当然发现问题,要及时反馈也是决策所需要的有效管理步骤之一。

  决策管理,毛主席就是典范中的典范。出主意、用干部是毛主席的管理要义之一。“发展体育运动、增强人民体质”、“向雷锋同志学习”、“一切为了人民健康”这些都是决策的经典。

图解德鲁克管理思想精粹

作者:刘波 著

出版时间:2009-03-01

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