沟通无处不在，在家里你要和父母子女兄弟姐妹沟通，在公司你要和领导员工客户沟通，在社会你更是要和各种各样的人沟通。其实，沟通是一种艺术，也许你并没注意，以后用心观察你会发现沟通也又很多的学问。而上书中所述的种种沟通的技巧很有用处。要想在人际交往中游刃有余就得用心研究沟通的技巧。懂得沟通的窍门的人为人处世会左右逢源八面玲珑。
良好的沟通是家庭生活的润滑剂，是接朋交友的利器，是成交客户的杀手锏，是管理企业的秘密武器。沟通能弥补错误，沟通能消除隔阂。
沟通是双方的观点思想的交流，沟通的重大秘籍是考虑对方的感受。