子曰：“三人行，必有我师焉。择其善而从之，则其不善而改之。”
又有俗语曰：“三个臭皮匠顶一个诸葛亮。”
因而善于倾听别人的意见和建议，并能够从中获取有益于自己的东西，确实是一个智者所应该做的事情。而智者之所以被称为智者，就是因为他们脑中的智慧要比普通人多一点了。
而“世界咖啡”这个学习型组织所倡导的其实就是给“臭皮匠”们一个交流的平台，这样，也就形成了所谓的集体智慧了。
而对于以营利为目的的企业来说，自己提供的产品和服务的不周到往往是挡在营利之路上的拦路虎。因此，当领导的应该从各个角度去寻找对“自己”的批评，以便更好的改进产品质量，改善服务，甚至改变管理的模式。
总之，一个人的智慧是有限的，但如果用有限的智慧去乘以无数的人的话，那么得出的结果自然是无限的智慧了。即
有限的智慧×相对无限的人数=无限的智慧
而智慧是创新的源泉，自然成为企业发展的不竭动力了。
……