要想成为一个有创新能力的决策者，必须首先掌握三种基本的相互联系的“观察方法”： l 应该抛弃那些长久以来统治商业领域的原则和教条，当人们开始考虑管理策略时，他们经常把90%的行业规则当作一种既定的必须遵守的真理。而实际上，他们应漠视这些规则，不再受其束缚。因为在寻找新发展方向的过程中，现在的出发点和过去的出发点应该是截然不同的。 l 应对自身有更深刻地了解和认识，这能使一个公司从一种狭隘的关于它自身市场领域的限定中解放出来，完成一些过去无法做到甚至无法设想到的事情。 l 要了解那些能够被用来改变整个行业现状的机遇。关键在于能发现什么变化已经产生了，并且掌握这些变化继续发展的方向和能力