孟子曾有言：“以力服人者，非心服也，力不赡也；以德服人者，中心悦而诚服也，如七十子之服孔子也。”意思是，用武力去征服别人，别人并不是真心服从他，只不过打不过你而已；用道德使人归服，别人是心悦诚服的，就像七十个弟子归服孔子那样。看完了赵启正的演讲谈话录——《向世界说明中国》，我们会发现，在舆论传播的过程中，能够让人口服心服的，首先不是强权的力量、口舌的力量，而是品德的力量、情感的力量。
2002年，赵启正访问日本，在TBS（也就是东京广播电视台）的访谈结束后，接受TBS电视的领导人、会长砂原幸雄的宴请。赵启正与砂原幸雄已经是多次见面了，因此他了解到砂原幸雄的夫人已去世多年了。于是，在宴会中，他关切地询问砂原幸雄的生活情况，“我记得，上次见面时，您还是一个人生活，不知现在情况有没有改变？”“谢谢您还记着，我还是一个人。”赵启正又问：“难道您没有遇到合适的人？”“当然有啊，但是我的夫人在天之灵不允许啊。”
听了砂原幸雄的话，赵启正拿出笔记本，撕下一张纸，写下了几句话，伸手递给了砂原幸雄。砂原幸雄看完后，立刻站了起来，把那张纸捧在胸前，整个人显得非常激动。原来，赵启正写下的是：“您的夫人在天国看到您对她的恋情不移很受感动，您长久这样，她很不安，她希望您快乐，她也就快乐。她真心希望您开始新的生活。”
好的沟通经常是一种电击般的震颤。砂原幸雄显得异常激动，他端起酒杯，依次给在场的每一个人敬酒致谢，然后双膝跪在榻榻米上，举起酒杯说：“你们中国的部长对我个人生活的事情这么关心，给我写下这么感人的话，我终身难忘。”说着，这位年过七十的老人流下了泪水，“今后你们在东京有什么事情要做，请尽管吩咐，TBS一定效力。”他站起来，大声对TBS在场的人员说，“你们都听到了吗？”大家齐声答应，他举杯一饮而尽。从日本回国不几天，赵启正收到了砂原幸雄的来信。砂原幸雄在信中说，那天晚上回到家，他把那幅字挂在客厅中央夫人的遗像旁，倒上酒，和夫人的在天之灵通宵共饮，心中感到无比的慰藉。信的最后说：“我会把我们这份友谊作为一生的财富认真对待的。”后来，不仅是他，整个机构都是这样做的。今年的中国青海玉树地震的时候，这家TBS电视台就呼吁日本民众，不惜一切代价帮助中国！
你看，动人心者情为先，如此的真心话语，换来如此的深情厚谊。你能不能说，说话是雕虫小技？沟通是区区小事？还是要记住中国古代贤哲荀子的话：“故赠人以言，重于金石珠玉；观人以言，美于黼黻文章；听人以言，乐于钟鼓琴瑟。”真是这样，动情的语言，比珠宝更珍贵，比花纹更美丽，比音乐更动情啊。
话又说回来了，能做到这一点的，毕竟不多。我的观察，做领导的，在对待工作与感情的问题上，有三类人：一类是公事公办，只讲原则不讲感情；一类是公事私办，只讲感情不讲原则。这两类人占大多数。当你的工作结束了，人际关系也就划上了句号。第三类比较少，就是赵启正这种人，在工作中既讲原则，也讲感情，工作虽然已经结束，友情成长参天大树。赵启正的外宣工作，按理来说，最讲究外交辞令，最具有官方色彩，可人家做到这样有情有义，真的不简单。