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《杜老师的一天》读书笔记2

书评人:于士超 2010-08-03 21:12 赞[0] 收藏

  二、经营企业的“两宝一剑“:市场营销和创新乃为“两宝”,一剑指的是知识员工的生产力。

  关于目标:目标不只是数字,有时候数字代表不了目标,目标的意义包括愿景和创造顾客(顾客是谁,应该是谁?)。

  关于愿景:具有动态性,没有终点站。终极目标就如德鲁克的“对人类的终极关怀”,接下来寻找“顾客是谁?应该是谁?”

  关于绩效:唯有发挥长处,并通过“有目的、有条理、有系统”的工作,才能表现出高效能绩效。效能来自于自己的长处,唯有透过自己的长处(效能)去创造顾客,满足顾客,并使之成为忠诚的顾客(效率),这才是有效性。

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