八、有效的管理者：朝发意，昼力行，夜反省。
朝发意：每天早晨花15-20分钟针对工作进行合理规划。昼力行：计划缺的是想到，又要做到，需要实践。夜反省：反省自己的团队对顾客的贡献。
关于规划：虽然计划赶不上变化，还是要做规划。正是因为外在的变化太快，所以，才更要做好规划，否则就失控了。规划被变化，还是应该做自己该做的事情，至于变化计划者（一般是高层领导），自有判断，更何况需要对成败负责。
关于优先：重未来，而不重过去；着重于机会，而不是着重于问题；选择自我方向，而不是追随别人。取法乎上，力求有突出性的非常表现，而不仅仅求安全和易行。优先选出后，要就将资源集中于优先的工作项目上，以求突出的绩效表现，也即是管理上说的“二八法则“。
关于优后：“优后“的决定原则，则在于重要的，但不属于紧急的。
关于创新：创新就是“任何能够改变现存资源财富的创造性潜力方法“。不忘掉昨日的成功和失败，不忘掉具有生产性或有意义的昨日，”创新“是无法实现的，当然昨日事，今日师，仅作参考，有时甚至毫无参考价值。”今日“乃是昨日所做的决策和所采取的行动的结果，而”明日“才是机会所在。唯有依赖创新，才能改变资源的产出，更精确地说，改变资源所给予消费者的价值和满足。创新需要勇气和执行力两个条件来保证。