一提到沃尔玛的时候，我们立刻会想到什么？换句话，我们到沃尔玛购物的唯一理由是什么？是因为“always low price”，因为“天天低价”。这就是沃尔玛的品牌承诺，这样的品牌承诺不是广告炒出来的，确切地讲，沃尔玛根本就不做广告。这个出发点来自哪里？来自沃尔玛的创始人萨姆·沃尔顿，当他看到无数穷人遗憾地拿起又放下自己衷情的物品时，他发现一个巨大的商机，一个巨大的客户价值需求。这个价值需求就像一座金矿一样，在沃尔玛的经营运作中不断被开发，从而成就了世界五百强之首沃尔玛。沃尔玛没做那么多广告，但为什么能成为世界五百强之首？就因为众口相传的口碑，因为它的品牌承诺，他是真的“天天低价”，而不是假的“天天低价”。而他这样一个核心能力，来自低成本战略。沃尔玛通过仓储式购物场，通过内部的培训，以及全球物流采购和卫星定位系统，低成本劳动力及职工持股计划等实现的。
通过案例我们看到，沃尔玛的成功首先是在客户心目中形成一个认知，就是“天天低价”。其次是在企业内部自上而下，形成一个认知，一定要为顾客提供低价格的产品。这一切都源自一个原始的动力，就是沃尔玛的使命，萨姆·沃尔顿最早说的一句话，“我们要为穷人们提供跟富人们相同的购物机会”。在中国，99%的企业，品牌的内部塑造与外部传播没有相统一。