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团队建设的步骤

书评人:迟竹强 2011-01-03 17:44 赞[1] 收藏

  1.评估团队现况

  2.采取对策

  3.观察结果

  4.采取进一步对策

  首先团队的现况如何?这称为“团队成熟度”,根据不同的成熟度,要运用不同的对策,成熟度可以分为四个阶段,以下说明每个阶段的特征、管理重点以及该阶段的目标与对策。

  1.形成期∶从混乱中理顺头绪的阶段

  特征

  团队成员由不同动机、需求与特性的人组成,此阶段缺乏共同的目标,彼此之间的关系也尚未建立起来,人与人的了解与信赖不足,尚在磨合之中,整个团队还没建立规范,或者对于规矩尚未形成共同看法,这时矛盾很多,内耗很多,一致性很少,花很多力气,产生不了效果。

  目标

  立即掌握团队,快速让成员进入状况,降低不稳定的风险,确保事情的进行。

  此阶段的领导风格要采取控制型,不能放任,目标由领导者设立(但要合理),清晰直接的告知想法与目的,不能让成员自己想像或猜测,否则容易走样。关系方面要强调互相支持,互相帮忙,此时期人与人之间关系尚未稳定,因此不能太过坦诚,(例如刚到公司的小伙子,领导问他,你有何意见没有?他最好回答,我还需要多多学习,请领导多指点,如果他果真认真地指出缺点与问题,即使很实际,也许会得不到肯定与认同),此时期也要快速建立必要的规范,不需要完美,但需要能尽快让团队进入轨道,这时规定不能太多太繁琐,否则不易理解,又会导致绊手绊脚。

  2.凝聚期∶开始产生共识与积极参与的阶段

  特征

  经过一段时间的努力,团队成员逐渐了解领导者的想法与组织的目标,互相之间也经由熟悉而产生默契,对于组织的规矩也渐渐了解,违规的事项逐渐减少。这时日常事务都能正常运作,领导者不必特别费心,也能维持一定的生产力。但是组织对领导者的依赖很重,主要的决策与问题,需要领导者的指示才能进行,领导者一般非常辛苦,如果其他事务繁忙,极有可能耽误决策的进度。

  目标

  挑选核心成员,培养核心成员的能力,建立更广泛的授权与更清晰的权责划分。

  方法

  此时期的领导重点是在可掌握的情况下,对于较为短期的目标与日常事务,能授权部属直接进行,只要定期检查,与维持必要的监督。在成员能接受的范围内,提出善意的建议,如果有新进人员进入,必须尽快使其融入团队之中,部分规范成员可以参与决策。但在逐渐授权的过程,要同时维持控制,不能一下子放太多,否则回收权力时会导致士气受挫,配合培训是此时期很重要的事情。

  3.激化期∶团队成员可以公开表达不同意见的阶段

  特征

  藉由领导者的努力,建立开放的氛围,允许成员提出不同的意见与看法,甚至鼓励建设性的冲突,目标由领导者制定转变为团队成员的共同愿景,团队关系从保持距离,客客气气变成互相信赖,坦诚相见,规范由外在限制,变成内在承诺,此时期团队成员成为一体,愿意为团队奉献,智慧与创意源源不断。

  目标

  建立愿景,形成自主化团队,调和差异,运用创造力。

  方法

  这时领导者必须创造参与的环境,并以身作则,容许差异与不同的声音,初期会有一阵子的混乱,许多领导者害怕混乱,又重新加以控制,会导致不良的后果,可以借助第五项修炼中的建立共同愿景与团队学习的功夫,可以有效的渡过难关,此时期是否转型成功,是组织长远发展的重要关键。

  4.收割期∶品尝甜美果实的阶段

  特征

  藉由过去的努力,组织形成强而有力的团队,所有人都有强烈的一体感,组织爆发前所未有的潜能,创造出非凡的成果,并且能以合理的成本,高度满足客户的需求。

  目标

  保持成长的动力,避免老化。

  方法

  运用系统思考,综观全局,并保持危机意识,持续学习,持续成长。

  管理和发展团队

  1)、目标:

  根据目标的分类:长、中、短期目标,设定自己目前的、未来的目标。

  未来的目标可以为:在5年以后成为主管经理;10年以后,开一家公司等等。

  目前的目标可以为:提高自己的沟通能力;提高自己的领导能力;激励成员的能力;培训和发展员工的能力;建立积极、开放的团队气氛,建立自信等。目标的制定可以根据smart原则。

  2)、目前的能力水平:

  可以通过本单元第2章对各种能力的测试,得出自己目前的能力水平。还可以通过SWOT分析法分析自己目前的情况。

  3)、行动步骤:

  通过反思自己的行为,选择合适的方法来提高自己的能力;可以通过有效的学习,通过各种学习方式实现自己的目标。参考本单元所讲述的Kolb学习周期。

  4)、时间表:

  目标的制定、完成日期或各个阶段的时间安排。

  5)、评估:

  把实际实现的目标与自己制定的目标相比较,并做出分析和评估。

  找出自身的优点和缺点,吸取经验。

  6)、总结和重新安排:

  目标的完成预示着一个新的目标的开始,总结前一个目标制定、完成的经验,制定新的目标。

做最好的团队:打造卓越团队的九大黄金法则

作者:陈向东 著

出版社:中信出版社

出版时间:2010-11-01

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