作者综合自己多年的企业培训实践经验，以生动的事例，提出了在现代企业中经常出现的６０个微妙而复杂的矛盾和问题，娴熟地运用心理学与逻辑学的原理，精辟地分析了被领导者所要面临的各种情况和压力，阐述了身为下属，究竟应该怎样处理好自己与上司和同事之间的关系，教会人们随机应变，去面对企业内部和外部环境下经常遇到或者突然出现的种种情况，理性地给出了恰当的应对或解决的方法和技巧，让我们正确认识到：在现实生活与工作当中，只要掌握了恰当的科学方法和措施，就能化被动为主动，熟练驾驭在各种环境中所出现的矛盾和问题，从而不断创造出自己的光明前途来；同时，本书还告诉人们：在同一条件下，一切问题都不会仅仅只产生出唯一的结果，不变的规律是死的，而人却是活的，是随着各种环境随时在不停地变化着的——这就是被领导者的力量源泉。中提到那是作者多年企业培训实践中多年指的是多少年？如果有15年的工作经验那么刘一秒大学还没有毕业，如何成为导师、培训师、甚至专家？这些称呼是由国家权威部门正式颁发专家、导师证书的吗？如可可以请刘老师给大家展示一下。谢谢！