本书以工作新手何艾恬的工作和成长历程为案例，对员工管理业务进行了完整细致的描述。书中内容包含了员工管理领域的所有流程，对其工作中容易犯的错误作出提醒。
该书通过对真实工作场景和经历的模拟再现，在故事般的叙述中巧妙地嵌入人力资源工作的工作理论，工作方法、工作技巧，读来十分有趣，不会觉得枯燥烦闷，读者可在轻松的阅读氛围中学到所需知识，同时，可能帮助高层人力资源管理者定位本部门员工关系管理的职责。
一要掌握员工关系管理的理论基础，分析当前劳动关系面临的形势、任务及发展趋势，明确员工关系经理的工作职责及应具备的素质要求，制定员工关系年度目标计划，制订员工关系年度工作计划的思路。
二要加强纪律管理。合法合理制定企业规章制度，了解制定规章制度的规则和要求，确定规章制度的形式，了解编写制度有哪些内容要求，履行制度制定的程序，推行工资集体协商和集体合同制度，规范集体合同的订立、履行、变更和解除的操作。
三要编制员工手册。了解制订员工手册的方法，把握员工手册不可缺少的内容，编写上有何要求，确立员工手册是否具有法律效力，确保有效执行员工手册。实施奖惩。哪些可以作为奖惩事实，确定奖励方式和处分方式。
四要劳动合同管理。加强录用审查，做好背景调查，需要调查哪些内容，何时进行为宜，有哪些有效的调查方式，员工体检应注意什么。劳动合同订立。不及时签订合同的风险，员工不签订合同怎么办，无固定期限劳动合同怎么签，劳动合同订立应依照什么程序，劳动合同的内容，如何约定培训协议和服务期协议，保密协议中的关键性条款，如何设计竞业限制协议条款，怎样的劳动合同是有效的，无效劳动合同如何处理，能自行约定社会保险缴费基数吗。试用期管理。试用期不签订合同行吗，试用期的期限有多长，试用期期限可以延长吗
五要预防和处理劳动争议。制定群体事件应急预案，建立劳动争议预警机制，积极主动处理劳动争议，做到公平和合理，总结常见劳动合同引发劳动争议类型、风险防范、应对策略和技巧。
六要进行员工满意度管理。进行员工满意度调查，汇总分析员工的满意因素和不满意因素，了解员工的敬业度、忠诚度等，从而进行整改计划。
七要进行员工健康管理。确保工作、生活环境舒适安全，提供心理咨询，安排员工体检，培训急救员，聘请兼职医生定期门诊，成立安全管理小组，任命职业健康安全主任。
八要重视企业文化建设。宣传和形成企业精神，沟通企业与员工的企业使命、共同愿景、企业战略和年度目标，全员参与企业管理。