在加盟eBay之前，我从没在高科技行业工作过。因此，我并不了解这一行业的技术管理人才，也不知道该如何对他们进行评估。但我知道，无论是我们的社区用户，还是投资者，都不可能长期容忍系统经常出现故障。因此，故障发生后不久，我就打电话给高科技猎头公司：“你们必须帮我找到最好的人。”
于是，他们帮我找到了梅纳徳.韦伯。他当时担任盖特威电脑公司（Gateway Computer）的信息副总裁。我很快了解到，在所有大型电脑硬件和软件公司中，如Sun、思科、甲骨文等，梅纳德可谓大名鼎鼎。梅纳德一来就直接投入工作，并在一开始便显示了自己的实力，没有辜负我们的期望。后来，他担任了eBay的运营副总裁。
无论是我成功说服了梅纳德加盟eBay，还是他在eBay的成功发展，我觉得都不是偶然的，而是有其原因的，这就是我们都有一个共同的素质特征，也即商界人士所说的“行动导向。”如果没有一支具有强烈行动导向的团队，eBay就不可能取得今天的成功。例如，在进行国际扩张之前，我们不太清楚，为了适应各国的国情或文化，是否需要对eBay的经营模式进行重大调整，是否需要为每个国家重新设计全新的网站？但我们不能在这一问题上纠缠太久。于是我们决定先做起来再说。在进入英国、德国、法国和意大利后不久，我们就认识到eBay的基本交易平台非常适合各个国家的情况，因为用户自己会把吸引本国消费者的物品带到网站上拍卖。
行动导向只是成功的必要条件，而不是充分条件，并且必须和其他分析工具及管理方法结合起来。行动导向必须关注结果，这对于把企业和客户的精力集中于紧迫的事情上是非常必要的。在商界，行动导向意味着领导者应通过迅速发展组织来抓住各种机会，也意味着领导者应充分认识到只要采取行动，就有可能会犯错误，但组织能够改正错误，最终必定会比等待万事俱备才开始行动更成功些。我认为，不行动的代价远甚于采取行动而犯错误的代价。卓有成效的管理者并不完美，但决不能谨小慎微。