我们通常都有这样的错觉：相信我们所看到的世界就是真实的世界。我们很少质疑我们看待世界的心智模式，除非我们被强迫去这样做。就像某一天，因特网看上去有着无限的吸引力，另一天，它在我们眼中变得一无是处。
不论是考虑一个商业活动还是做个人生活方面的决定，我们“见到”的并不仅仅是我们所看到的。我们所“见到的”大部分是我们所思考的。我们通常相信通过自己的眼睛所看到的或通过其他感官察觉到的事物。但研究表明，我们很少利用这些从外部世界感受到的信息，它们中的大部分被抛弃了。虽然我们经历了体验外部世界这样一个过程，但是这些不断进入的感官信息只不过是唤起了我们内心世界的一些其他经历。这不是说外部世界不存在，只是说我们忽视了大部分外部信息。
我们所见的绝大部分源于我们的内心。心智模式在我们的思维和行动中都扮演着至关重要的角色。我们的心智模式决定着我们对世界的了解，同时也促进或者阻碍了我们可能的行动。
我们应避免被过时的心智模式所劫持，而要使之不断得到改进。改进心智模式有两种方式：一种是“驯马”，就是在既定的心智模式下加深已有的知识；另一种是“换马”，即采用或发展新模式来理解更为广泛的世界。仅仅关注“驯马”，只是在既定的领域中寻求自我完善，我们就会越来越因循守旧，看不到现有领域之外的机会。让我们换匹马吧，它会带我们去更广阔的天地，不过，你得先清楚，自己是不是到了该换马的时候。