过去企业公关人员更多的是与媒体打交道。但是现在各企业发现，与媒体保持良好关系固然重要，但是负面消息有时并不是来自于媒体，更多的是来自网络等其他渠道，随后传统媒体跟进，令企业防不胜防。正是由于微博等社会化媒体的兴起，企业的公关和沟通对象发生了变化，原来只需与传统媒体沟通即可，现在则不但要与员工、供应商和客户进行沟通，而且要与所有利益相关方进行沟通，这对企业来说是最大的改变，也是一种新的挑战。总之，在以微博为代表的社会化媒体时代，亿万网民已经站在企业的面前，企业必须调整自己的心态和工作方式，才能化危为机，与社会相关利益方进行真诚而平等的沟通。