什么是思想？严格地说，大多数的思想都不是原创的。（汉迪说，这个结论对他也同样适用。）自上世纪70年代以来，人们越来越看不懂调查报告（大多数来自美国）的学术式语言。
人们看不懂的是组织（或团体）发明的那一整套自命不凡的、与实际情况无关的，并故意回避真正思想的语言。（我倒是认为这个问题在欧洲大陆的知识分子身上更为严重。——林）
所有的职业都创造出自己的行话和术语。这一类语言的确有用，但同时也将还未掌握它的人拒之门外。
汉迪列举了管理学界的一些“令人敬畏”的术语们——
流程再造(Re-engineering)、核心竞争力(Core Competence)、即时制(Just in Time)、六西格玛(Six Sigma)、360度反馈(360-degree Feedback)、客户关系管理(CRM)、社交网络分析(Social Network Analysis)、全球化(Globalisation)、格式竞争(Format Co)、投资回报营销(ROI Marketing)...
汉迪认为，这些词都是假冒伪劣的技术术语，目的在于将一些原本就显而易见的道理换个说法，显得自己更聪明。比如：一家著名的银行宣称：“通过为不同的市场提供共同出路，支持公司的全球化足迹，为客户提供有效的整合金融解决方案。”而这它的意思不过是说，不管客户身处何地，也要尽全力帮助客户。“这类冒牌语言创造了一种虚伪的神秘性，暗示每一个管理问题都存在技术或专业的答案。”
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.....（而中国人是最聪明的、也最为取巧。（一）不讨论对错，套用一下“阴阳”——是即是非。“对无法言说的事物，就保持沉默”；（二）更为实用主义——有效的就好的。）