大多数人力资源团队都是通过传统的员工职业生涯周期来审视、组织和衡量自己的活动:从招募、雇佣和“入职”开始,到评估、培训和培养。但是,要让人力资源分析发挥作用,人力资源职能的领导必须像业务部门领导那样看待问题和看待创造价值的机会。
业务或人力资源领导通常不太可能自己发现这些痛点。一般而言,要想识别那些把人员挑战和业务成果缠绕在一起的问题,并弄清轻重缓急,牢固的合作伙伴关系必不可少人力资源部证明自身价值的机会。我们不会向业务领导推荐别人已经尝试过的最佳实践,而会询问他们,他们如何根据自己的具体业务来定义成功?他们的定义成为我们分析和提出建议的基础。
从手中已有的资源开始。人力资源部门可能很难获得定量的问题解决技能。因此,渴望推进人力资源分析进程的高管应该力促人力资源领导汇集所有可能的分析资源。分析人员只需要一种能力,那就是推动业务领导以微妙的方式确定挑战和构建问题,继而通过先进的数据收集和统计分析方法,完成人力资源分析。
超越传统的人力资源解决方案。新的洞见要从理论变成实用的解决方案,往往需要企业解决额外的问题。只有人力资源和业务领导共同努力,找出问题的根源,并试验解决问题的新方法,人力资源分析才能成功。
坚持下去。一旦企业在人力资源分析上取得了几次成功,就能将分析人员融入到日常业务工作和人力资源节奏中,打造一个价值创造的持久来源。例如,已有数家企业让人力资源员工或其他“人员战略”工作人员加入业务评估,以确定分析的优先次序,并把这种做法变成常规。这种做法帮助业务线高管围绕人力资源相关问题展开解决问题的讨论,并在得出结论后立刻制定行动计划。
技术进步为业务部门和人力资源部门的高层领导就人员和绩效间的关联性开始全新的对话创造了机会。这种对话能帮助人力资源高管展示自身工作的影响,达成与高管团队其他成员结成战略合作伙伴关系的目的,当然,还能为企业创造价值。