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法则之一

书评人:仲改梅 2013-05-06 13:30 赞[0] 收藏

  把你的产品当成圣像,把你的职业当成一种宗教使命。慢慢地向职员灌输这样的一种观念:可口可乐是世界上最好的产品,而他们在为世界上最好的公司工作。你的推销员应该是传教士,而不仅仅是受雇的唯命是从的工作人员。20年代,罗伯特·伍德鲁夫曾把全体推销员召集起来,宣布解聘通知,让他们不知所措。第二天,他又重新雇佣他们,让他们到一个“新”的服务部门工作。伍德鲁夫还说,他们不再是推销员,因为已没有必要靠宣扬可口可乐的优点来招徕顾客了。相反,他们只是技术服务人员,确保冷饮柜能够调制出完美的冰镇可乐。在可口可乐公司雇员中有这么一个老笑话:为可口可乐公司工作,就要接受一次大输血,但输进去的不是血液,而是可乐糖浆。

可口可乐法则:世界饮料航母的30个成功秘诀

作者:薛松 编

出版社:华夏出版社

出版时间:2003-04-01

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